新装宽带时，需要记录哪些信息（）A、身份证号码B、安装地址C、宽带账号D、姓名
题目
新装宽带时，需要记录哪些信息（）
- A、身份证号码
- B、安装地址
- C、宽带账号
- D、姓名
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第1题：
非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）
- A、成员号码
- B、客户名称
- C、装机地址
- D、证件号码
正确答案:A,B,C -
第2题：
他机来电，联通电视密码重置，需验证哪些条件？（）
- A、装机地址
- B、证件号码
- C、宽带账号
- D、机主姓名
正确答案:B,C,D -
第3题：
他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息？（）
- A、宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、安装地址
正确答案:A,B,C -
第4题：
已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时，需要记录哪些信息（）
- A、安装地址
- B、宽带账号
- C、联系电话
- D、用户需求
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
沃受理APP界面中可甩中台的菜单入口有哪些？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
- E、（中台）CBSS宽带新装
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括固定电话号码等内容外，还包括哪些内容？（）
- A、手机号码
- B、宽带账号
- C、工作单位
- D、身份证号码
- E、家庭住址
正确答案:A,B,D -
第7题：
宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）
- A、宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、宽带地址
正确答案:A,B,C -
第8题：
他机来电设置宽带密码需核实哪些信息？（）
- A、验证宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、证件地址
正确答案:A,B,C -
第9题：
客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、（）、身份证号码等内容。
- A、性别
- B、年龄
- C、姓名
- D、收入
正确答案:C -
第10题：
综合查询模块下哪些选项是模糊查询用户信息（）
- A、业务号码
- B、宽带账号
- C、ITV账号
- D、身份证号码
正确答案:A,D -
第11题：
客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）
- A、证件地址
- B、客户名称
- C、装机地址
- D、装机日期
正确答案:B,C -
第12题：
宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）
- A、明确告知客户账号和密码
- B、进行宽带速率测试
- C、将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面
- D、向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
正确答案:A,B,C -
第13题：
承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）
- A、宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、装机位置
正确答案:B -
第14题：
宽带一致性比对需要核实哪些信息？（）
- A、宽带账号
- B、同用户名的手机号码
- C、客户名称
- D、身份证号码
正确答案:A,C -
第15题：
用户来电要求改线时，直接受理咨询工单，需记录哪些信息（）
- A、宽带帐号/固话号码
- B、原地址
- C、新地址
- D、身份证号码
正确答案:A,B,C -
第16题：
用户已新装宽带，但是不能正常使用时，按以下流程处理（）
- A、请先提供宽带账号。
- B、如无法提供宽带账号时，则建议用户再关注，或查到宽带账号后再次来电反馈。
- C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。
- D、如为已竣工，则表示宽带新装已可正常使用；如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
翼运维综合查询可以通过哪些方式查询用户信息（）
- A、业务号码
- B、身份证号码
- C、ITV账号
- D、宽带账号
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）
- A、身份证号码
- B、证件地址
- C、客户名称
- D、装机地址
正确答案:C,D -
第19题：
客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号
正确答案:正确 -
第20题：
融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）
- A、机主姓名
- B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址
- C、机主姓名+装机地址
- D、身份证号码
正确答案:B -
第21题：
宽带新装卡单RADIUS平台，需要手动开通哪些数据（）
- A、宽带账号
- B、速率
- C、允许上网数
- D、用户名密码
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
以下哪些情况，装维人员可以自行通过掌上综调处理（）
- A、691，查询错误信息
- B、通过电话号码查询关联宽带账号
- C、清除宽带在线记录
- D、查看终端超级密码
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可
正确答案:正确