参考答案和解析
正确答案:正确
更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时”相关问题
  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时,征得旅客同意。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。


    正确答案:老、幼、病、残、孕

  • 第8题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。

    正确答案: 单位和工号
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站播放视频广告时不得外放声音。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》身体外露部位无纹身。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》着装时,外露的皮带为()色。

    • A、深色
    • B、棕
    • C、黑
    • D、任何

    正确答案:C

  • 第19题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》着装时,外露的皮带为()色。
    A

    深色

    B

    C

    D

    任何


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析