《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
第1题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
第2题:
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
第3题:
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。
第5题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。
第6题:
《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时,征得旅客同意。
第7题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。
第8题:
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
第14题:
《动车组列车服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
第15题:
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
第16题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站播放视频广告时不得外放声音。
第17题:
《铁路旅客运输服务质量规范》身体外露部位无纹身。
第18题:
《铁路旅客运输服务质量规范》着装时,外露的皮带为()色。
第19题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。
第20题:
深色
棕
黑
任何
第21题:
对
错
第22题:
对
错
第23题:
对
错