此题为判断题(对,错)。
1.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁车站列车晚点15分钟以上时车站应如何处理?
2.根据《铁路旅客运输服务质量规范》,高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。()此题为判断题(对,错)。
3.根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。()此题为判断题(对,错)。
4.《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。A.建筑规模B.车站大小C.车站等级D.客流量
第1题:
A.熟知本岗位业务知识和职责
B.熟练使用本岗位相关设备设施
C.掌握本岗位应急处置作业流程
D.具备应对突发事件的能力
第2题:
第3题:
A.不理奇异发型、不烫发
B.不遮盖眉毛、耳朵
C.鬓角不得超过耳垂底部
D.不短于两寸
第4题:
第5题:
A.高铁中型及以上
B.高铁小型
C.普速大型
D.普速中型