客户于4月9日仅携带临时身份证到营业厅办理过户，工作人员告知客户所携带的临时身份证无法办理，客户到公安部门办理新身份证后，再到营业厅工作人员告知客户还需要房产证，客户又回家拿房产证到营业厅才办理成功，应派发（）.A、意见B、投诉C、表扬D、服务申请

题目

客户于4月9日仅携带临时身份证到营业厅办理过户，工作人员告知客户所携带的临时身份证无法办理，客户到公安部门办理新身份证后，再到营业厅工作人员告知客户还需要房产证，客户又回家拿房产证到营业厅才办理成功，应派发（）.

  • A、意见
  • B、投诉
  • C、表扬
  • D、服务申请
相似考题

1.营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。A.业务办理流程B.需提交的资料清单C.收费项目及标准D.监督电话

2.营业厅工作人员可为客户办理密码重置业务，重置密码时，需要提供（）A、实名制认证信息B、身份证C、充电卡D、充值凭证

3.后付费客户到前台办理临时信用额度调整业务时，须提供（）或服务密码。A、原始业务办理单据B、客户申请书C、有效身份证件D、缴费清单

4.新增客户能在营业厅办理省内跨区身份证确认。

更多“客户于4月9日仅携带临时身份证到营业厅办理过户，工作人员告知客户”相关问题

  • 第1题：

    新入网客户可通过下列几个途径办理USIM卡（）

    • A、携带本人有效证件到营业厅办理
    • B、10086门户网站办理

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    员工双方可以携带身份证原件在任何直营的营业厅完成过户。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理，网上和（）无法受理。


    正确答案:10086

  • 第4题：

    客户至营业厅凭密码可办理（）业务。

    • A、停机、开机
    • B、复装机、补卡
    • C、过户、开机
    • D、开机、复装机

    正确答案:A

  • 第5题：

    房地产经纪人员给客户提供贷款申请手续时的代办服务包括（）。

    • A、带领客户去银行面签借款合同
    • B、协助客户办理交易资金监管及过户手续（指资金过户，非产权过户）
    • C、代替客户办理产权登记过户手续
    • D、协助客户到房地产管理部门办理房屋抵押登记手续
    • E、协助客户办理抵押公告

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    办理变更用电的注意事项包括（）。

    • A、应事先提出申请，并携带有关证明文件及原件供用电合同，到供电所营业厅办理手续，变更供用电合同
    • B、凡不办理手续私自变更的，属于违约行为
    • C、供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜
    • D、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户的电费和其他债务后，方可办理用电手续

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户提出退保要求，经办网点告知客户携带（），到当地有关保险公司办理退保手续。

    • A、投保人身份证原件
    • B、保险单（客户做过批改的，需提交保单批单）正本
    • C、存折（卡）复印件
    • D、投保人身份证复印件保险发票单选

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    供电企业在临时用电客户到期（）天前到现场履行临时用电到期告知义务，明确告知其临时用电即将到期，提醒客户及时到供电部门办理销户、延期或正式用电手续，否则将终止供电。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    新入网客户可通过下列几个途径办理USIM卡（）
    A

    携带本人有效证件到营业厅办理

    B

    10086门户网站办理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户因居民身份证丢失或到期未完成换领，持临时居民身份证到柜面办理个人客户信息变更、挂失换卡、现金存取款业务等相关业务时，柜员需请客户同时出示临时居民身份证和辅助身份证明材料，身份核实无误后需修改（），方可为客户继续办理相关业务。
    A

    证件类型

    B

    证件有效期

    C

    发证机关


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪人员给客户提供贷款申请手续时的代办服务包括（）。
    A

    带领客户去银行面签借款合同

    B

    协助客户办理交易资金监管及过户手续（指资金过户，非产权过户）

    C

    代替客户办理产权登记过户手续

    D

    协助客户到房地产管理部门办理房屋抵押登记手续

    E

    协助客户办理抵押公告


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户至中国移动营业厅办理品牌转换如果您是（），凭本人有效身份证件原件（如身份证等）即可前来办理
    A

    单位客户

    B

    个人客户

    C

    集团客户

    D

    事业单位客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户至中国移动营业厅办理品牌转换如果您是（），凭本人有效身份证件原件（如身份证等）即可前来办理

    • A、单位客户
    • B、个人客户
    • C、集团客户
    • D、事业单位客户

    正确答案:B

  • 第14题：

    柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）

    • A、客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份
    • B、客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
    • C、客户只需携带本人有效身份证件即可
    • D、客户打电话给网点柜员即可办理

    正确答案:A

  • 第15题：

    单位客户办理过户时，如过户给个人须携带单位（），如过户给另一单位，需同时携带新单位的营业执照原件。


    正确答案:介绍信及经办人证件

  • 第16题：

    客户反映到某某营业厅办理居民客户增容业务，但是办理业务的手续没有带全，在与工作人员协商的过程中，与受理居民增容业务的工作人员发生争吵。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。


    正确答案:投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

  • 第17题：

    营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。

    • A、业务办理流程
    • B、需提交的资料清单
    • C、收费项目及标准
    • D、监督电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列关于个人电子银行业务注销的表述，正确的是（）。

    • A、个人电子银行业务注销不包括暂停业务
    • B、个人客户本人持有效身份证件原件（包括临时身份证）到营业网点办理该业务
    • C、个人客户本人持有效身份证件原件（不包括临时身份证）到营业网点办理该业务
    • D、办理该业务无需验证客户身份的真实性

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户王某到柜台办理银行销卡，但忘记曾经使用此借记卡购买基金，发现后回到柜台要求处理，柜员应做如下操作（）。

    • A、客户出示身份证，告知原卡卡号办理换卡
    • B、客户出示身份证，新借记卡办理换卡
    • C、客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号办理换卡
    • D、客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号，经三级主管授权办理换卡

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉，下列做法正确的是（）
    A

    告知客户只能等待

    B

    需要先客户致歉并向客户了解办理的业务类型，手续是否齐全等，缓和客户的情绪

    C

    对于确实等待时间很长的客户，需要先客户致歉，并说明导致等待时间过长的原因，并利用倒水、言语的技巧适当安抚客户

    D

    告知客户营业厅的闲忙时间段，建议客户选择相应的时间段到营业厅办理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下对于广东农村信用社签约业务中，对私客户到柜台办理签约的业务受理描述不正确的是（）
    A

    客户需携带本人有效身份证件及复印件

    B

    客户需携带本人名下的个人结算账号（存折或者卡）

    C

    客户可携带相关资料在同一法人联社任一网点办理

    D

    代理签约的提供双方身份证复印件即可办理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户王某到柜台办理银行销卡，但忘记曾经使用此借记卡购买基金，发现后回到柜台要求处理，柜员应做如下操作（）。
    A

    客户出示身份证，告知原卡卡号办理换卡

    B

    客户出示身份证，新借记卡办理换卡

    C

    客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号办理换卡

    D

    客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号，经三级主管授权办理换卡


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户提出退保要求，经办网点告知客户携带（），到当地有关保险公司办理退保手续。
    A

    投保人身份证原件

    B

    保险单（客户做过批改的，需提交保单批单）正本

    C

    存折（卡）复印件

    D

    投保人身份证复印件保险发票单选


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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