营业厅工作人员可为客户办理密码重置业务，重置密码时，需要提供（）A、实名制认证信息B、身份证C、充电卡D、充值凭证

题目

营业厅工作人员可为客户办理密码重置业务，重置密码时，需要提供（）

  • A、实名制认证信息
  • B、身份证
  • C、充电卡
  • D、充值凭证
相似考题

1.办理企业网银客户管理员密码和UKEY要解锁和重置业务时，UKEY和密码信封重置后只需要企业网银客户管理员一人前来银行办理领取手续。此题为判断题(对，错)。

2.客户遗忘直销银行登录密码,指引正确的是()。A.移步网点办理密码重置业务B.致电4008308003客服热线办理密码重置业务C.通过直销银行登录页面中“忘记密码”功能重置D.点击“忘记密码”，输入证件号、卡号、手机号即可重置

3.如果客户办理密码解锁定业务时输入3次密码仍不正确,应请客户办理密码挂失,密码挂失后只能办理( )。A、人工解挂失B、挂失销户C、挂失变更D、密码重置

4.关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。

更多“营业厅工作人员可为客户办理密码重置业务，重置密码时，需要提供（）”相关问题

  • 第1题：

    客户密码修改的方式有（）

    • A、客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【密码设置】→【如何修改密码】，根据页面提示修改密码
    • B、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置
    • C、客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置
    • D、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    以下关于个人电子银行渠道登录密码重置说法正确的是（）。

    • A、客户需要输入原渠道登录密码才可以办理渠道登录密码的重置
    • B、客户必须到原电子银行渠道注册网点办理渠道登录密码重置
    • C、办理渠道登录密码重置客户向任一ABIS营业网点提供本人的有效身份证件原件办理
    • D、办理渠道登录密码重置客户必须提供身份证件原件及复印件

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户忘记密码怎么办？（）

    • A、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置
    • B、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
    • C、密码无法重置

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    客户可通过以下哪些方式获取用电查询密码（）

    • A、拨打95598热线办理密码重置
    • B、到小区代售点办理密码重置
    • C、到电力营业厅办理密码重置
    • D、到银行营业厅办理密码重置

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    关于电子银行密码业务正确说法是（）.

    • A、电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
    • B、电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。
    • C、电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
    • D、电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    以下哪些交易需要客户提供特殊业务申请书（　）。

    • A、密码解锁
    • B、更改通兑方式
    • C、密码重置
    • D、更改支控方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    密码重置必须本人办理，不得由他人代理，经核实能够确认本人身份的，3天后可为其办理密码重置业务。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。

    • A、密码修改
    • B、密码重置
    • C、密码解锁
    • D、密码解挂

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    客户将查询密码遗忘时，可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    下列关于个人账户密码重置叙述正确的是（）。
    A

    密码重置业务分为实时密码重置和延时密码重置

    B

    密码重置业务须由客户本人办理，不得代办

    C

    对需要核保处理的密码延时重置申请，应在15日内完成核保工作

    D

    通过联网核查无法准确判断身份证真实有效，可先为客户办理延时密码重置，待本人身份核对工作完成后再进行密码实时重置


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户忘记手机银行登录密码或交易密码，须到柜面办理密码重置业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。
    A

    密码修改

    B

    密码重置

    C

    密码解锁

    D

    密码解挂


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户电子银行密码丢失后可通过以下哪种方式获取新密码？（）

    • A、电子银行密码初始化
    • B、先办理电子银行密码挂失，然后办理密码重置
    • C、联系输错3次后锁定，解锁3次失败后可立即办理密码重置
    • D、直接办理密码重置

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    营业厅工作人员可为客户办理密码重置业务，重置密码时，需要提供实名制认证信息。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）

    • A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码
    • B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码
    • C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户存单/折丢失且窑码遗忘时，办理业务程序为（）。

    • A、密码挂失-存单/折挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清
    • B、存单/折挂失-密码挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清
    • C、密码挂失-存单/折挂失-挂失凭证补发或结清-密码重置

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列关于个人账户密码重置叙述正确的是（）。

    • A、密码重置业务分为实时密码重置和延时密码重置
    • B、密码重置业务须由客户本人办理，不得代办
    • C、对需要核保处理的密码延时重置申请，应在15日内完成核保工作
    • D、通过联网核查无法准确判断身份证真实有效，可先为客户办理延时密码重置，待本人身份核对工作完成后再进行密码实时重置

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    应由客户本人办理的业务主要包括（　）。

    • A、密码修改
    • B、凭证挂失
    • C、密码重置
    • D、密码解锁

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    金穗借记卡损坏换卡时，如客户密码也遗忘，办理密码挂失后（）。

    • A、再进行密码重置
    • B、再办理书面挂失
    • C、再办理换卡业务、密码重置
    • D、先进行密码重置、再进行换卡

    正确答案:C

  • 第20题：

    简述企业客户办理USBKEY密码重置业务流程。


    正确答案: 网银操作员认真核对客户提供的申请材料、身份信息、证书载体和《企业客户申请表》，核对无误后，将USBKEY插入电脑，通过USBKEY管理工具，将客户的USBKEY做初始化，USBKEY密码重置成功，再点击进入“证书管理”—〉“企业证书管理”—〉“企业证书补发”，进入企业证书补发操作界面，点击需要补发证书的企业操作员，不需要选择【更新KEY】，直接点击“补发证书”按钮；授权人员认真核对网银客户的个人信息和USBKEY序列号，审核无误后录入授权人员ID号和授权密码后，点击授权。系统返回操作结果，点击“凭证打印”按钮，操作员将企业网银客户“证书补发”信息打印在《网上银行专用凭证》银行打印栏，凭证打印完毕后，可继续进行“下载证书”。
    证书下载成功，将USBKEY序列号填写到《网上银行专用凭证》相应栏，加盖经办人员、验印人员和授权人员个人名章、支行业务公章。《企业客户申请表》第一、二联，《网上银行专用凭证》第一联和企业申请资料复印件、身份证件核查信息随当日传票装订；《企业客户申请表》第三联和《网上银行专用凭证》第二联客户留存。

  • 第21题：

    单选题
    使用质押存单、权利凭证、国债收款凭证归还不良贷款时，由于质押的定期、理财、国债均设有密码，柜台人员可以（）
    A

    通知客户到柜台输入密码后支取

    B

    柜员自行通过对凭证进行“密码挂失”和“密码重置”的方式重置密码后办理支取手续

    C

    依据会计部门的通知，通过对凭证进行“密码挂失”和“密码重置”的方式重置密码后办理支取手续

    D

    依据业务部门的通知，通过对凭证进行“密码挂失”和“密码重置”的方式重置密码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    金穗借记卡损坏换卡时，如客户密码也遗忘，办理密码挂失后（）。
    A

    再进行密码重置

    B

    再办理书面挂失

    C

    再办理换卡业务、密码重置

    D

    先进行密码重置、再进行换卡


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）
    A

    服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码

    B

    移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码

    C

    移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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