汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。A、具备很强的业务能力B、具备良好的个人素质C、具备良好的心理素质D、以上都包括

题目

汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。

  • A、具备很强的业务能力
  • B、具备良好的个人素质
  • C、具备良好的心理素质
  • D、以上都包括
相似考题

1.关于客户确认要求的说法，正确的是（　　）。A、均以第二次接听电话，接待客户时登记为准 B、接待客户前不用询问 C、销售人员之间严禁争抢客户 D、销售人员之间争抢客户，对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任

2.“开始→访前准备→走访客户→做好记录→跟踪落实→结束”，按以上流程开展的营销部业务是（）A、开发新客户B、处理投诉C、公关访问D、销售访问

3.（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。A、销售经理B、现场销售主管C、销售人员D、文书助理

4.关于客户确认要求的说法，正确的是（ ）。A.均以第二次接听电话，接待客户时登记为准 B.接待客户前不用询问 C.销售人员之间严禁争抢客户 D.销售人员之间争抢客户，对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任

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  • 第1题：

    客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）

    • A、个人准备
    • B、服装准备
    • C、车辆准备
    • D、展厅准备

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）

    • A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
    • B、销售人员专心接待客户
    • C、销售人员紧随客户的主观意愿
    • D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释

    正确答案:C

  • 第3题：

    作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）

    • A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程
    • B、熟悉各车型的报价组成
    • C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通
    • D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    设某公司有A级客户500个，B级客户1000个，A级客户每年需要访问18次，B级客户每年需要访问6次。假定每个销售人员每年平均可以完成500次推销访问，那么，该公司所需销售人员为（）。

    • A、60人
    • B、50人
    • C、30人
    • D、20人

    正确答案:C

  • 第5题：

    在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）

    • A、迎客前的准备
    • B、迎接顾客
    • C、接待顾客
    • D、送别顾客

    正确答案:C

  • 第6题：

    确定销售组织规模的工作量法，若总访问客户的次数为49500次，平均每位销售人员每年可完成900次访问，则需要（）名销售人员。


    正确答案:55

  • 第7题：

    外出拜访前的准备有（）工作

    • A、查阅访问地区的客户资料了解当地的经济状况及风土人情，为与客户沟通做好准备
    • B、销售工具（名片、日常用品等）
    • C、工作用品（笔、纸、地图等）
    • D、相关资料、客户档案各种车型资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    下列做法中，不符合商品房售楼处客户接待要求的是（    ）。
    A

    销售人员按顺序接待客户

    B

    所有人员都在接待区接待客户

    C

    销售人员应积极主动接待客户

    D

    严格按照开发商承诺回答客户提问


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）
    A

    时间准备

    B

    内容准备

    C

    形象准备

    D

    心境准备

    E

    物质准备


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于销售人员数量确定的说法中正确的有（　　）。
    A

    进入销售筹备期后，上门客户的数量相对比较平稳

    B

    当临近尾盘销售期，到售楼处的客户越来越多

    C

    持续销售期阶段需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面

    D

    售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关

    E

    在销售筹备期，安排4～5名销售人员即可满足客户接待需要


    正确答案： E,D
    解析：
    售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关。在销售筹备期，安排4～5名销售人员即可满足客户接待需要。AC两项，进入持续销售期后，上门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员；B项，当临近正式发售日，通常正式发售前一个月开始，到售楼处的客户量越来越多，尤其是发售当日需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面。

  • 第11题：

    多选题
    售楼处销售人员岗位职责包括（    ）。
    A

    业务准则

    B

    客户接待要求

    C

    业务流程要求

    D

    客户登记要求

    E

    客户接待确认要求


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    在进行销售访问之前，必须要做好访前准备，因此，第一个环节就是要（）。
    A

    筛选客户

    B

    做好计划

    C

    准备资料

    D

    预约时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）

    • A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
    • B、销售人员专心接待客户
    • C、销售人员紧随客户的主观意愿
    • D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    能够直接用来评估销售人员与客户联系的程度的指标是（）

    • A、销售量
    • B、销售访问次数
    • C、工作时间和时间管理
    • D、客户

    正确答案:C

  • 第16题：

    电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）

    • A、时间准备
    • B、内容准备
    • C、形象准备
    • D、心境准备
    • E、物质准备

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    开发新客户的业务流程是（）。

    • A、“开始、访前准备、走访客户、做好记录、跟踪落实、结束”
    • B、“开始、访前准备、走访客户、五访推销、填写记录、结束”
    • C、“开始、约定、准备介绍、送客、记录跟进、结束”
    • D、“开始、准备、登记出访、访问客户、记录跟进、结束”

    正确答案:B

  • 第18题：

    简述接待客户前的准备。


    正确答案:（一）理解客户对服务的要求
    可靠度、有形度、响应度、同理度、专业度
    （二）克服客户服务中的障碍
    情绪化、懒惰、贫乏的沟通技巧、人员不足
    （三）分析客户需求
    信息需求、环境需求、情感需求、便利需求

  • 第19题：

    汽车销售人员向客户首先推销的不是产品，而是（）。


    正确答案:你自己

  • 第20题：

    问答题
    简述接待客户前的准备。

    正确答案： （一）理解客户对服务的要求
    可靠度、有形度、响应度、同理度、专业度
    （二）克服客户服务中的障碍
    情绪化、懒惰、贫乏的沟通技巧、人员不足
    （三）分析客户需求
    信息需求、环境需求、情感需求、便利需求
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    能够直接用来评估销售人员与客户联系的程度的指标是（）
    A

    销售量

    B

    销售访问次数

    C

    工作时间和时间管理

    D

    客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。
    A

    销售经理

    B

    现场销售主管

    C

    销售人员

    D

    文书助理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）
    A

    迎客前的准备

    B

    迎接顾客

    C

    接待顾客

    D

    送别顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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