（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。A、销售经理B、现场销售主管C、销售人员D、文书助理

题目

（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。

  • A、销售经理
  • B、现场销售主管
  • C、销售人员
  • D、文书助理
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1.网点负责人的主要职责是( )。A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

2.下列说法正确的是（）A、一般理财产品销售人员可向客户提供理财投资意见B、一般理财产品销售人员可向客户销售理财计划C、一般理财产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D、一般理财产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

3.不属于销售经理客户管理工作的（）A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度C、负责售后服务的日常维护工作D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”

4.DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）A、那是他们的工作B、继续接其它的服务C、收集客户相关数据，协助处理D、去找服务经理帮忙E、指导DCRC人员的工作

参考答案和解析
正确答案:B
更多“（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。A、销售经理B、现场销售主管C、销售人员D、文书助理”相关问题

  • 第1题：

    销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

    • A、检查销售人员客户开发、管理状况
    • B、升级的客户抱怨与投诉处理
    • C、销售人员管理
    • D、战败失控客户汇总分析

    正确答案:C

  • 第2题：

    关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。

    • A、一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见
    • B、一般产品销售人员可向客户销售理财计划
    • C、一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
    • D、一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

    正确答案:D

  • 第3题：

    在晨会结束后，销售主管查看销售人员的（），跟进当日工作安排。

    • A、《日程表》
    • B、《个人客户信息表》
    • C、《客户意向表》
    • D、《客户经理工作日志》

    正确答案:A

  • 第4题：

    酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？

    • A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
    • B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
    • C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
    • D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注

    正确答案:B

  • 第5题：

    销售经理的职责包括（）

    • A、实现销售部的任务目标
    • B、上门拜访客户采集需求
    • C、建立并保持与地区经销商的业务关系
    • D、处理日常客户投诉问题
    • E、管理及发展销售主管及销售代表

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    根据网点一天营业的起始，网点的销售活动包括哪些（）

    • A、晨会上部署一天或近期的销售工作
    • B、对客户经理工作计划提出建议并指导调整
    • C、约见客户
    • D、夕会上销售主管听取客户经理对销售工作的汇报和总结

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    多选题
    下列属于房地产业务员岗位职责的是(    )。
    A

    负责客户接待

    B

    热情接待、耐心服务

    C

    协助案场经理一系列日常事务

    D

    维护售楼现场设施完好

    E

    评估销售业绩


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    在晨会结束后，销售主管查看销售人员的（），跟进当日工作安排。
    A

    《日程表》

    B

    《个人客户信息表》

    C

    《客户意向表》

    D

    《客户经理工作日志》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《日程建议书》是对（）的工作日程进行指导的。
    A

    支行长或销售主管

    B

    支行长或客户经理

    C

    销售主管或营业主管

    D

    销售主管或客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。
    A

    销售经理

    B

    现场销售主管

    C

    销售人员

    D

    文书助理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    讲解岗的服务目的是：（）
    A

    为做好销售现场讲解服务工作

    B

    提升客户满意度

    C

    提高现场服务水平

    D

    以上全选


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    销售经理的职责包括（）
    A

    实现销售部的任务目标

    B

    上门拜访客户采集需求

    C

    建立并保持与地区经销商的业务关系

    D

    处理日常客户投诉问题

    E

    管理及发展销售主管及销售代表


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（）

    • A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
    • B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
    • C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
    • D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    《日程建议书》是对（）的工作日程进行指导的。

    • A、支行长或销售主管
    • B、支行长或客户经理
    • C、销售主管或营业主管
    • D、销售主管或客户经理

    正确答案:D

  • 第15题：

    在接到投诉后，基地客户服务人员及（）应在规定时间内到达客户投诉现场调查，在确认投诉内容的真实性和准确性后，收集相关材料，并向客户进行解释、说明，做好沟通工作。

    • A、门店老板
    • B、中间商
    • C、区域销售人员
    • D、销售总监

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？

    • A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
    • B、做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升
    • C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
    • D、主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度

    正确答案:D

  • 第17题：

    支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    合规经理的日常工作规程：协助处理客户的现场咨询；及时协调涉及业务操作柜面的投诉和纠纷，并反馈处理情况。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    房地产销售人员应该根据（　　）制定客户初次接待流程。
    A

    产品信息、销售时限      

    B

    产品信息、现场销售工具

    C

    销售策略、物业管理规范

    D

    现场销售工具、销售时限


    正确答案： B
    解析：
    新建商品房销售工作要求房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。

  • 第20题：

    多选题
    参观引导岗的工作职责：（）
    A

    负责销售现场参观引导工作

    B

    协助现场销售人员做好接待工作

    C

    树立良好的服务形象

    D

    以上全选


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。
    A

    一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见

    B

    一般产品销售人员可向客户销售理财计划

    C

    一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

    D

    一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    讲解岗的工作职责：（）
    A

    负责销售现场管理工作

    B

    负责销售现场的讲解工作

    C

    负责销售现场的安保工作

    D

    负责销售现场的接待工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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