顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。A．特性/经济性B．可靠性C．保修期或担保期D．美学性E．安全性

题目

顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。

A．特性/经济性

B．可靠性

C．保修期或担保期

D．美学性

E．安全性

相似考题

1.在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有( )。A．经济性B．可靠性C．安全性D．价格合理性E．服务及时性

2.在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题解决

3.在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。[2008年真题] A.保修期 B.获得的难易和方便程度 C.处理顾客抱怨 D.可靠性 E.问题解决

4.顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性SX顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（ ）。A.安全性B.经济性C.美学性D.保修期E.供货方式

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  • 第1题：

    顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（ ）。
    A.特性/经济性 B.可靠性 C.保修期或担保期 D.美学性
    E.安全性


    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第2题：

    在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（ ）。

    A.特性 B.可靠性
    C.安全性 D.折扣


    答案：D
    解析：
    。折扣是与价格有关的指标。

  • 第3题：

    在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。[2010年真题]
    A.可靠性 B.安全性 C.系统性 D.经济性
    E.美学性


    答案：A,B,D,E
    解析：
    顾客满意度测量指标体系结构，可采用层次分析结构。首先确定顾客满意度测量 的总目标——顾客满意，然后分解为若千个测量和评价的冃标，并继续分解每个子目标直至具体测量目标。其中，与产品有关的指标包括：特性/经济性、可靠性、安全性、美 学性。

  • 第4题：

    顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（）。

    A.安全性 B.经济性
    C.美学性 D.保修期
    E.供货方式


    答案：A,B,C
    解析：
    。保修期是与服务有关的指标，供货方式是与供货有关的指标。

  • 第5题：

    在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。
    A.可靠性 B.安全性
    C.系统性 D.经济性
    E.美学性


    答案：A,B,D,E
    解析：
    .在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有特性/经济性、可靠性、 安全性、美学性。

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