在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有( )。A．经济性B．可靠性C．安全性D．价格合理性E．服务及时性

题目

在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有( )。

A．经济性

B．可靠性

C．安全性

D．价格合理性

E．服务及时性

相似考题

1.顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。A．特性/经济性B．可靠性C．保修期或担保期D．美学性E．安全性

2.顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（ ）。 A.特性/经济性 B.可靠性 C.保修期或担保期 D.美学性 E.安全性

3.顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（）。A.安全性 B.经济性 C.美学性 D.保修期 E.供货方式

4.顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性SX顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（ ）。A.安全性B.经济性C.美学性D.保修期E.供货方式

更多“在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有()。A.经济性B.可靠性C.安全性D.价格合理性E.服务 ”相关问题

  • 第1题：

    顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目 标。顾客满意度测量指标体系主要包括（ ）。
    A.与产品有关的指标 B.与时间有关的指标
    C.与质量有关的指标 D.与服务有关的指标
    E.与供货有关的指标


    答案：A,D,E
    解析：

  • 第2题：

    在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。
    A.可靠性 B.安全性
    C.系统性 D.经济性
    E.美学性


    答案：A,B,D,E
    解析：
    .在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有特性/经济性、可靠性、 安全性、美学性。

  • 第3题：

    顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的 指标属于（ ）。

    A.与产品有关的指标 B.与价格有关的指标
    C.与购买有关的指标 D.与服务有关的指标


    答案：D
    解析：
    顾客满意度指标体系包括与产品有关的指标、与服务有关的指标、与购买有关的 指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标。其中，与服务有关的指标包括保修期或 担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决等。

  • 第4题：

    在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（ ）。

    A.特性 B.可靠性
    C.安全性 D.折扣


    答案：D
    解析：
    。折扣是与价格有关的指标。

  • 第5题：

    在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。[2010年真题]
    A.可靠性 B.安全性 C.系统性 D.经济性
    E.美学性


    答案：A,B,D,E
    解析：
    顾客满意度测量指标体系结构，可采用层次分析结构。首先确定顾客满意度测量 的总目标——顾客满意，然后分解为若千个测量和评价的冃标，并继续分解每个子目标直至具体测量目标。其中，与产品有关的指标包括：特性/经济性、可靠性、安全性、美 学性。

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