某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同.而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:()。A、客房部员工不能胜任工作B、客房部工作经常需要加班C、客房部员工没有受到激励D、在客房部工作拿出奖金比较少

第1题：

客房部经理办公室主要负责处理客房部的日常事务，与其他部门的沟通协调等事宜。

第2题：

在酒店组织结构中，客房部经理的直接上级是

A．总经理

B．房务总监

C．驻店经理

D．前厅部经理

第3题：

12、酒店客房部承担哪些工作任务

A．客房保洁

B．电梯维修

C．公共区域保洁

D．洗衣服务

第4题：

客房部一般下设（）和洗衣房等几个部门。

A．楼层

B．公共区域

C．布草房

D．客房中心

E．总机

第5题：

某四星级饭店，为了控制人员劳务成本，规定客房部按照平均出租率80％的工作量来进行人员定编。为此客房部遇到了难题。因为当出租率低时，服务人员闲着的人多，而出租率达到100％时人员又显得很不够。为此客房部多次向人事部提出要求增加人员，但人事部以总经理下了死命令不许进人为由而加以拒绝。结果饭店在入住率高时只好招聘一些临时工，而临时工毕竟缺乏培训和经验，结果降低了服务质量，引起顾客不满。