A:总经理
B:客房部经理
C:前厅部经理
D:大堂副理
第1题:
A、轮机长负责监修轮机的修理项目
B、工程验收可以根据双方事先商定的标准
C、单项工程完工后由轮机长检查认可
D、单项工程完工后由主管轮机员检查认可
第2题:
楼层主管是( )的直接下级。
A.客房部经理
B.客房部副经理
C.客房部秘书
D.客房总监
第3题:
楼层主管或客房部经理在检查客房清洁卫生质量时,哪一项不在检查门的范围之内?
A.门转动是否灵活,有无吱呀声
B.门的装饰设计
C.房间号码是否清楚,窥镜、安全链是否好用、安全
D.门是否擦洗干净,把手上有无污迹
第4题:
A、仅Ⅰ对
B、仅Ⅱ对
C、Ⅰ+Ⅱ
D、Ⅰ或Ⅱ都可以
第5题:
负责客人投诉的处理是( )的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班