负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

题目

负责客人投诉的处理是( )的工作内容。

A.客房部秘书

B.客房部经理

C.客房楼层主管

D.客房楼层领班

相似考题

1.用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由()负责统一签发、签收及保管。A.客房部经理办公室B.客房服务中心C.前厅部D.餐饮部

2.楼层主管是( )的直接下级。A.客房部经理B.客房部副经理C.客房部秘书D.客房总监

3.6、（）客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由各楼层自己保管。

4.某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同.而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:()。A、客房部员工不能胜任工作B、客房部工作经常需要加班C、客房部员工没有受到激励D、在客房部工作拿出奖金比较少

参考答案和解析
正确答案：B
更多“负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班 ”相关问题

  • 第1题：

    3、（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

    A．洗衣房

    B．客房服务中心

    C．客房楼层

    D．酒店公共区域


    对客服务

  • 第2题：

    客房部经理办公室主要负责处理客房部的日常事务，与其他部门的沟通协调等事宜。（）


    正确

  • 第3题：

    行政楼层是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层，通常属于客房部。


    ×

  • 第4题：

    客房楼层是客房部的主体成份。


    正确

  • 第5题：

    客房部经理办公室主要负责处理客房部的日常事务，与其他部门的沟通协调等事宜。


    正确

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