用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由()负责统一签发、签收及保管。A.客房部经理办公室B.客房服务中心C.前厅部D.餐饮部

题目
用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由()负责统一签发、签收及保管。

A.客房部经理办公室

B.客房服务中心

C.前厅部

D.餐饮部

相似考题

1.客房部常用表单(原始记录)从记录到检查核实，从保管到加工整理要由( )。A.每个服务员人人有责B.专人负责C.客房部门经理负责D.饭店经理负责

2.负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

3.饭店的部门设置一般为（ ）。A．前厅部B．客房部C．其他部门D．餐饮部

4.楼层主管是( )的直接下级。A.客房部经理B.客房部副经理C.客房部秘书D.客房总监

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  • 第1题：

    客房服务中心主管的管理对象是（）。

    • A、客房部经理
    • B、客房服务员
    • C、楼层主管
    • D、客房服务中心联络员

    正确答案:D

  • 第2题：

    综合型客房部的组织结构形式，是饭店设房务行政总监或经理统一管理（）。

    • A、前厅部和商务部
    • B、前厅部和客房部
    • C、餐饮部和客房部
    • D、客房部和公关部

    正确答案:B

  • 第3题：

    客房部一般下设六个部门：经理办公室、楼层、公共区域、客房服务中心、布件房和（）。


    正确答案:洗衣房

  • 第4题：

    前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    按劳动效率定员的方法，最适用于人员的定编（　）。

    • A、客房部经理办公室
    • B、客房部管理
    • C、客房楼层值台
    • D、客房清扫

    正确答案:D

  • 第6题：

    不设客房服务中心的饭店，则应设（）。

    • A、值班经理室
    • B、楼层主管室
    • C、客房部办公室
    • D、大堂经理室

    正确答案:C

  • 第7题：

    客房服务员用的楼层万能钥匙通常都由（）负责统一签发、签收和保管。


    正确答案:客房服务中心

  • 第8题：

    （）是客房部的信息中心和联络协调中心。

    • A、客房服务中心
    • B、客房部经理室
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:A

  • 第9题：

    酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。

    • A、酒店总经理
    • B、房务总监
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房部经理

    正确答案:D

  • 第10题：

    （）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

    • A、客房服务中心
    • B、客房楼层
    • C、公共区域
    • D、洗衣场

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    按劳动效率定员的方法最适用于（　　）人员的定编。
    A

    客房部经理办公室

    B

    客房部管理

    C

    客房楼层值班台

    D

    客房清扫


    正确答案： D
    解析：
    服务效率是客人衡量服务质量的主要依据。衡量服务效率的依据包括：①工时定额；②工作时限。对于有明确工作量可以界定的服务岗位，一般用工时定额来表示服务效率，如规定客房部清扫员每天打扫14间客房等。

  • 第12题：

    单选题
    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
    A

    客房部秘书

    B

    客房服务中心

    C

    客房楼层组

    D

    客房部经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。

    • A、客房部秘书
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层组
    • D、客房部经理

    正确答案:B

  • 第14题：

    客房部一般下设经理办公室、洗衣房（）几个部门。

    • A、楼层
    • B、公共区域
    • C、客房服务中心
    • D、布件房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客房部一般下设（）洗衣房等几个部门。

    • A、楼层
    • B、客房服务中心
    • C、前厅
    • D、PA
    • E、总机

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

    • A、客房部秘书
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层组
    • D、客房部经理

    正确答案:C

  • 第17题：

    在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。

    • A、客房部经理室
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:D

  • 第18题：

    客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。

    • A、客房服务中心
    • B、饭店公共区域
    • C、经理室
    • D、客房楼层

    正确答案:B

  • 第19题：

    负责客人投诉的处理是（）的工作内容。

    • A、客房部秘书
    • B、客房部经理
    • C、客房楼层主管
    • D、客房楼层领班

    正确答案:B

  • 第20题：

    客房部楼层的全面检查通常由（）负责。

    • A、客房部经理
    • B、房务总监
    • C、楼层主管
    • D、楼层领班

    正确答案:D

  • 第21题：

    不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。

    • A、对客服务中心
    • B、楼层服务中心
    • C、客房部办公室
    • D、管事办公室

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。
    A

    对客服务中心

    B

    楼层服务中心

    C

    客房部办公室

    D

    管事办公室


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。
    A

    客房服务中心

    B

    饭店公共区域

    C

    经理室

    D

    客房楼层


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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