更多“加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应()。A.向110报警;B.和顾客理论;C.报告站长;D.扣留顾客车 ”相关问题
  • 第1题:

    营业中,当遇到员工内部冲突时,店长首先应当采取的行动是()。

    A.将争执的员工隔离开来

    B.向争执的员工了解原因

    C.向其他员工问讯情况

    D.向店内顾客致歉


    正确答案:A

  • 第2题:

    为使用加油卡的顾客加油时,员工可以向顾客询问加油卡密码。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第3题:

    1、管理者主要的倾听对象包括:

    A.上级和员工

    B.顾客和员工

    C.上级和顾客

    D.上级、顾客和员工


    上级、顾客和员工

  • 第4题:

    员工发现顾客所付油款可能是假币时,应如何处理:( )

    A.马上退回,严厉指责

    B.予以没收,要求顾客重新付款

    C.婉言请顾客调换一张

    D.迅速报警


    正确答案:C

  • 第5题:

    管理者主要的倾听对象包括:

    A.上级和员工

    B.顾客和员工

    C.上级和顾客

    D.顾客和员工


    上级、顾客和员工