加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应()。
A.向110报警;
B.和顾客理论;
C.报告站长;
D.扣留顾客车辆。
第1题:
A.将争执的员工隔离开来
B.向争执的员工了解原因
C.向其他员工问讯情况
D.向店内顾客致歉
第2题:
为使用加油卡的顾客加油时,员工可以向顾客询问加油卡密码。
此题为判断题(对,错)。
第3题:
1、管理者主要的倾听对象包括:
A.上级和员工
B.顾客和员工
C.上级和顾客
D.上级、顾客和员工
第4题:
员工发现顾客所付油款可能是假币时,应如何处理:( )
A.马上退回,严厉指责
B.予以没收,要求顾客重新付款
C.婉言请顾客调换一张
D.迅速报警
第5题:
管理者主要的倾听对象包括:
A.上级和员工
B.顾客和员工
C.上级和顾客
D.顾客和员工