关键绩效指标体系的设计包括()。A.战略地图 B.任务分工矩阵 C.目标分解鱼骨图 D.关键绩效指标体系的内容和要求 E.关键绩效指标的分解

题目
关键绩效指标体系的设计包括()。

A.战略地图
B.任务分工矩阵
C.目标分解鱼骨图
D.关键绩效指标体系的内容和要求
E.关键绩效指标的分解
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1.关键绩效指标体系系统不包括()层次的指标。A、企业级关键绩效指标B、部门级关键绩效指标C、个人关键绩效指标D、战略绩效指标

2.关键绩效指标体系的设计和操作程序

3.绩效管理系统设计的步骤包括()。A.前期准备工作 B.绩效考评指标体系设计 C.绩效考评运作体系设计 D.绩效考评结果反馈体系设计 E.制定绩效管理制度

4.建立关键绩效指标体系的要点在于()、()和()。

参考答案和解析
答案：A,B,C,D,E
解析：
关键绩效指标体系的设计:(一)战略地图(二)任务分工矩阵(三)目标分解鱼骨图(四)关键绩效指标体系的内容和要求(五)关键绩效指标的分解
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  • 第1题：

    绩效管理的指标体系设计要包括对（ ）的设计。


    A.PCI

    B.PEST

    C.PRI

    D.SWOT

    E.KPI

    答案：A,C,E
    解析：
    企业绩效管理系统的结构设计。绩效指标体系。按照不同的维度可以分为不同的类别。在管理实践中，绩效指标体系主要从以下两个维度构建：按照指标的来源，可以分为关键绩效指标(KPI)、岗位职责指标(PRI)、工作态度指标(WAI)、岗位胜任特征指标(PCI)等；按照企业层级的分类，可以分为企业指标、部门指标、班组指标以及岗位指标等。

  • 第2题：

    设计绩效考评指标体系需遵循的原则不包括()

    A.可测性原则
    B.关键性原则
    C.科学性原则
    D.整体性原则

    答案：D
    解析：
    在进行绩效指标设计时，要重点把握好以下主要原则：①针对性原则；②关键性原则；③科学性原则；④明确性原则；⑤完整性原则；⑥合理性原则；⑦独立性原则；⑧可测性原则。

  • 第3题：

    绩效考评最重要的环节是制定关键绩效指标体系。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    设计关键绩效指标体系的步骤包含（）。


    正确答案:确定工作产出，建立评估指标，设定评估标准，审核KPI指标。

  • 第5题：

    说明如何建立企业的关键绩效指标体系。


    正确答案: 关键绩效指标中“关键”两字的含义是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。因此KPI，尤其是企业层面的KPI来源于企业的战略目标或企业的年度重点工作计划。在企业的战略体系建立以后，接下来的工作就是建立相应的绩效指标体系以追踪和检查这些战略目标的完成情况。

  • 第6题：

    "绩效指标要准确反映考评对象的绩效"是指绩效考评指标体系设计的（）原则。

    • A、明确性原则
    • B、针对性原则
    • C、关键性原则
    • D、合理性原则

    正确答案:D

  • 第7题：

    关键绩效指标体系由（）构成

    • A、组织级关键绩效指标
    • B、部门级关键绩效指标
    • C、具体岗位关键绩效指标
    • D、服务部门关键绩效指标
    • E、基层员工关键绩效指标

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    单选题
    （）是绩效考评的关键步骤。
    A

    绩效计划

    B

    绩效考评方法的选择

    C

    绩效考评指标体系的设计与选择

    D

    获取信息与数据


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关键绩效指标体系由（）构成
    A

    组织级关键绩效指标

    B

    部门级关键绩效指标

    C

    具体岗位关键绩效指标

    D

    服务部门关键绩效指标

    E

    基层员工关键绩效指标


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    绩效考评指标体系设计的内容包括

    正确答案： ①适用不同对象范围的考评体系（组织绩效考评指标体系、个人绩效考评指标体系）；
    ②不同性质指标构成的考评体系（品质特征型的绩效考评指标体系、行为过程型的绩效考评指标体系、工作结果型的绩效考评指标体系）.
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    绩效管理的指标体系设计要包括对（）的设计。
    A

    KPI

    B

    PCI

    C

    SWOT

    D

    PEST

    E

    PRI


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    "绩效指标要准确反映考评对象的绩效"是指绩效考评指标体系设计的（）原则。
    A

    明确性原则

    B

    针对性原则

    C

    关键性原则

    D

    合理性原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关键绩效指标体系的设计中。完整的KPI包括( )。

    A: 指标编号和名称
    B: 设定目的
    C: 数据来源
    D: 计算方法
    E: 考评周期

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    一般来说，完整的KPI包括指标的编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容。

  • 第14题：

    简述构建关键绩效指标体系的程序。


    正确答案: （1）确定工作产出
    （2）设定考核指标
    （3）设定考核标准
    （4）审核关键绩效指标

  • 第15题：

    确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。

    • A、建立评价指标体系
    • B、设定评价标准
    • C、审核关键绩效指标
    • D、评价指标

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）是绩效考评的关键步骤。

    • A、绩效计划
    • B、绩效考评方法的选择
    • C、绩效考评指标体系的设计与选择
    • D、获取信息与数据

    正确答案:C

  • 第17题：

    简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。


    正确答案: (1)绩效考评指标体系的设计程序
    确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：
    ①工作分析(岗位分析)。根据考评目的，对被考评对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标、所采取的工作方式等，初步确定出绩效考评指标。
    ②理论验证。依据绩效考评的基本原理与原则，对所设计的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。
    ③进行指标调查，确定指标体系。根据工作分析所初步确定的指标，运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查，最后确定绩效考评指标体系。在进行指标调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。
    ④进行必要的修改和调整。为了使选择确定后的指标体系更加趋于合理，还应对其进行必要的修改和调整。修改和调整分为两种：一种是考评前的修改调整，通过进一步调查分析，将所确定的指标体系提交领导、专家会议讨论，征求相关主管人员和专家的意见，修改、补充、完善绩效考评指标体系；另一种是考评后的修改调整，根据考评的过程及考评结果应用之后所发现的问题，经过认真对照比较和分析，对指标体系进行必要的修改，
    使考评指标体系更加充实和完善。
    (2)绩效考评标准的设计原则
    绩效考评标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响，因此应慎重对待。在编制时要遵循如下原则：
    ①定量准确的原则
    绩效考评标准应当达到准确量化的要求，考评指标凡是能用量化的，应尽可能使用数量表示和计量。“定量准确”一是指各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的；二是指各标准的含义、相互间的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表；三是指选择的等级档次数量要合理，不宜过多或太少，控制在3～9级为宜。
    ②先进合理的原则
    考评标准的选择确定必须满足先进合理的要求，先进是指考评标准不但要反映企业单位的生产技术和管理水平，还应当具有一定的超前性，不至于使员工每项绩效指标的考评结果出现严重的偏向，要么过宽，要么过松；合理是指考评标准水平，应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。
    ③突出特点的原则
    绩效考评标准要突出各类工作岗位的性质和特点，在设计考评标准时，应针对不同的岗位，以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。同样的指标，对于不同的工作岗位的要求是不同的。
    ④简洁扼要的原则
    绩效考评的各项标准的定义、计算公式和说明，应尽量使用人们常用的大众化语言和词汇，表达力求简明扼要，尽量避免使用专业性很强的术语及模棱两可的词语，以减少考评者对概念或词汇产生误解和歧义，从而影响绩效考评结果的准确性和可靠性。

  • 第18题：

    绩效考评指标体系设计的内容包括


    正确答案:①适用不同对象范围的考评体系（组织绩效考评指标体系、个人绩效考评指标体系）；
    ②不同性质指标构成的考评体系（品质特征型的绩效考评指标体系、行为过程型的绩效考评指标体系、工作结果型的绩效考评指标体系）.

  • 第19题：

    问答题
    简述设计关键绩效指标体系的具体步骤

    正确答案： （1）详细描述部门和岗位的工作职贵
    （2）提取工作要项
    （3）建立关键绩效指标
    （4）确定不同指标权重
    （5）确定纸效标准
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在分层次构建关键绩效指标体系的前提下，确定岗位（员工）级关键绩效指标的直接依据包括（　　）。
    A

    战略目标

    B

    员工岗位职责和关键工作价值贡献

    C

    企业级关键绩效指标

    D

    所属单位（部门）级关键绩效指标


    正确答案： C,B
    解析：
    岗位（员工）级关键绩效指标是根据所属单位（部门）级关键绩效指标，结合员工岗位职责和关键工作价值贡献设定的。AC项是间接依据，其中，A项是企业级关键绩效指标的制定依据；C项是所属单位（部门）级关键绩效指标的制定依据。

  • 第21题：

    填空题
    设计关键绩效指标体系的步骤包含（）。

    正确答案： 确定工作产出，建立评估指标，设定评估标准，审核KPI指标。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。
    A

    建立评价指标体系

    B

    设定评价标准

    C

    审核关键绩效指标

    D

    评价指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    绩效考评指标体系设计，应掌握（）的概念以及设计步骤。
    A

    关键绩效指标（KPI）

    B

    岗位职责指标（PRI）

    C

    岗位胜任特征指标（PCI）

    D

    工作态度指标（WAI）

    E

    否决指标（NNI）


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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