采用（ ），应创造一种活跃的能够进行有效交流的环境和氛围，主管应倾听员工的陈述，帮助下属提出改进工作绩效的计划和目标。A．单向劝导式面谈 B．双向倾听式面谈 C．解决问题式面谈 D．综合式绩效面谈

题目
采用（ ），应创造一种活跃的能够进行有效交流的环境和氛围，主管应倾听员工的陈述，帮助下属提出改进工作绩效的计划和目标。

A．单向劝导式面谈
B．双向倾听式面谈
C．解决问题式面谈
D．综合式绩效面谈
相似考题

1.下列属于绩效计划阶段沟通偏重的内容是( )。A．对员工在评价期内的工作进行公证、客观的评价B．帮助员工解决工作中遇到的困难C．主管人员对工作进行分解，提出每个成员的目标D．主管提供支持和辅导，辅导员工完成绩效目标

2.为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行的定期总结主要应围绕( )展开。A．为企业制定战略目标提供相关信息B．为员工晋升、调动等人事计划的制定提供依据C．对员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设D．对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施E．分析员工总体素质状况，提出员工技能开发的改进措施和计划

3.影响企业一般主管人员KPI的因素主要有（ ）。A．下属员工的薪酬水平B．下属员工的绩效水平C．员工组织氛围与满意度D．员工薪酬与工作环境E．企业整体工作绩效水平

4.()是指上级主管与员工就绩效计划实施过程中遇到的问题进行实质性交流,在增进了解和信任的同时,给予员工必要的指导和建议,帮助员工顺利达成预期绩效目标的过程。A.绩效辅导B.绩效改进C.绩效反馈D.绩效沟通

更多“采用（ ），应创造一种活跃的能够进行有效交流的环境和氛围，主管应倾听员工的陈述，帮助下属提出改进工作绩效的计划和目标。”相关问题

  • 第1题：

    一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的是()

    A:当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见
    B:可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关
    C:对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈
    D:对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助其改进工作
    E:也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第2题：

    一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的有（ ）。

    A.当下属有困难时，上级主管一定要对其作出必要的指导，交换意见
    B.可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关
    C.对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈
    D.对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助其改进工作
    E.也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整

    答案：A,B,E
    解析：
    一个有效的绩效管理系统应通过以下几个环节提高员工工作绩效：目标第一，计划第二，监督第三，指导第四，评估第五。C项是在考评环节中主管需要注意的事项；D项是在监督环节中的工作。其余三项均是对指导环节工作的正确表述。

  • 第3题：

    下列关于绩效计划目标的说法中，错误的是（ ）。

    A.绩效计划目标可以分为两类：绩效目标和发展目标
    B.绩效目标主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标
    C.绩效目标主要强调与组织相一致的价值观、能力和核心行为
    D.发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准

    答案：C
    解析：
    本题考查绩效计划目标的特点。绩效计划目标可以分成绩效目标和发展目标。绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标；发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为，故只有C项错误。

  • 第4题：

    关于绩效计划的说法，错误的是()。

    A:绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望
    B:绩效计划的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
    C:绩效计划是由上级主管制定，员工无需参与计划制定的过程
    D:绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类

    答案：C
    解析：
    选项C，绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与：人力资源部门对绩效管理的监督与协调负主要责任，各级主管人员要参与对绩效计划的制订，员工也要积极参与计划制定的过程。

  • 第5题：

    （ ）即在绩效管理期初，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。

    A.绩效计划面谈
    B.绩效指导面谈
    C.绩效考评面谈
    D.绩效总结面谈

    答案：A
    解析：
    绩效计划面谈指在绩效管理期初，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。

  • 第6题：

    在进行绩效计划沟通时，主管应遵循（）

    • A、更多地发挥员工的主动性
    • B、代替员工决定内容
    • C、帮助员工找到不足
    • D、以表扬员工为主

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下选项中，绩效计划主体之一的直接上级的职责不包括的是（）

    • A、宣传组织战略和分解组织目标
    • B、拟订个人绩效计划，提出疑问，探讨措施
    • C、分解部门或团队任务、引导并推动员工确立科学、合理的绩效目标，设定可行的考评标准
    • D、与下属员工共同制定员工绩效计划

    正确答案:B

  • 第8题：

    下面关于绩效管理的描述，正确的是（）

    • A、整合组织目标和个人目标，实现企业整体绩效进步
    • B、帮助员工实现工作目标、提升个人能力素质
    • C、提供员工与主管沟通与交流的工具
    • D、强化主管对员工发展提供必要的资源支持和培训指导

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    下面关于绩效管理的描述，正确的是（）
    A

    整合组织目标和个人目标，实现企业整体绩效进步

    B

    帮助员工实现工作目标、提升个人能力素质

    C

    提供员工与主管沟通与交流的工具

    D

    强化主管对员工发展提供必要的资源支持和培训指导


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于路径——目标理论的陈述，正确的有（　）。
    A

    采用参与式领导方式，让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序

    B

    采用指导式领导方式，主动征求并采纳下属的意见

    C

    补偿员工工作环境方面的不足会促进员工的工作绩效和满意度

    D

    采纳了俄亥俄模型的工作取向和关系取向的思路，并同期望理论相结合

    E

    提出了两个权变因素：环境因素和下属的个人特征


    正确答案： E,D
    解析： 本题考查路径——目标理论。选项AB的内寄颠倒，互换即为正确。

  • 第11题：

    单选题
    以下对绩效协议理解有误的是（）
    A

    绩效协议是主管与其下属经过绩效计划沟通达成对绩效目标（任务、指标、标准和权重等）的一种书面承诺

    B

    在正式的绩效协议中，主要是体现对员工的预期应完成的任务、应取得的成果、应具备的特性（技能、知识和专长等）和规范的行为

    C

    这种承诺是单向的，仅仅是由员工向主管承诺实现绩效目标

    D

    绩效协议一般采用表格形式，也就是绩效计划表来表达


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下选项中，绩效计划主体之一的直接上级的职责不包括的是（）
    A

    宣传组织战略和分解组织目标

    B

    拟订个人绩效计划，提出疑问，探讨措施

    C

    分解部门或团队任务、引导并推动员工确立科学、合理的绩效目标，设定可行的考评标准

    D

    与下属员工共同制定员工绩效计划


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在绩效面谈中，组织和主管应（ ）。

    A.本着实事求是的态度
    B.本着以理服人的态度
    C.改变轻视下属等错误观念
    D.与下属进行沟通交流
    E.组织与主管以求真实为目标

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。

  • 第14题：

    关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是()。

    A:绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段
    B:绩效面谈的场所应选择安静的地点
    C:在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听
    D:主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈

    答案：C
    解析：
    绩效面谈的技巧有：(1)时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈的地点时，也要选择安静、轻松的会客厅。(2)认真倾听。积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话。故选项C错误。(3)鼓励员工多说话。(4)以积极的方式结束对话。主管人员应尽量采用积极的令人振奋的方式结束面谈。

  • 第15题：

    下列关于绩效计划的说法，错误的是()。

    A:绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望
    B:绩效计划的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
    C:绩效计划是由上级主管制订的，员工无须参与计划制订的过程
    D:绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类

    答案：C
    解析：
    绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与，各级主管人员要参与对绩效计划的制订，员工也要积极参与计划制订的过程。

  • 第16题：

    （ ）帮助下属解决问题，提出改进绩效的计划和目标。

    A.单向劝导式面谈
    B.双向倾听式面谈
    C.解决问题式面谈
    D.综合式绩效面谈

    答案：C
    解析：
    单向劝导式面谈：对于改进员工行为和表现的效果是十分突出；适用于那些参与意识不强的下属；缺乏双向的交流和沟通双向倾听式面谈：为下属提供参与考评，与上级交流的机会；让下属了解上级对其优缺点的评价，并对此做出反应；难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标
    解决问题式面谈：帮助下属解决问题，提出改进绩效的计划和目标
    综合式绩效面谈
    知识点：四类绩效面谈的概念及特点

  • 第17题：

    ()即在绩效管理期初，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。

    A:绩效计划面谈
    B:绩效指导面谈
    C:绩效考评面谈
    D:绩效总结面谈

    答案：A
    解析：
    本题考查的是绩效计划面谈的概念。

  • 第18题：

    制定绩效计划的正确流程是（）。

    • A、员工制定绩效计划→主管审核
    • B、主管制定员工的绩效计划→员工执行绩效计划→员工提出意见和双方沟通
    • C、主管制定员工的绩效计划→双方进行沟通→员工执行绩效计划
    • D、主管和员工进行沟通→员工制定绩效计划→主管审核→主管进行反馈和双方沟通

    正确答案:D

  • 第19题：

    关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是（）。

    • A、绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段 
    • B、绩效面谈的场所应选择安静的地点 
    • C、在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听 
    • D、主管人员应尽量采用积极和令人振奋的方式结束绩效面谈

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    在进行绩效计划沟通时，主管应遵循（）
    A

    更多地发挥员工的主动性

    B

    代替员工决定内容

    C

    帮助员工找到不足

    D

    以表扬员工为主


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是（）。
    A

    绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段 

    B

    绩效面谈的场所应选择安静的地点 

    C

    在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听 

    D

    主管人员应尽量采用积极和令人振奋的方式结束绩效面谈


    正确答案： A
    解析： 本题考查绩效面谈的技巧，包括：
    （1）时间场所的选择：应尽量避开上下班和开会等让人分心的时段；场所应选择安静、轻松的地方。
    （2）认真倾听：管理者应认真倾听员工的讲话内容。
    （3）鼓励员工多说话：在绩效面谈中，管理者应该让下属充分表达自己的观点。
    （4）以积极的方式结束对话：主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈。
    考点:绩效反馈与结果应用

  • 第22题：

    单选题
    关于绩效面谈技巧的说法，错误的是（  ）。
    A

    绩效面谈的场所应选择安静的地点

    B

    绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段

    C

    在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听

    D

    主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是（　　）。[2014年真题]
    A

    绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段

    B

    绩效面谈的场所应选择安静的地点

    C

    在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听

    D

    主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈


    正确答案： C
    解析：
    绩效面谈的技巧包括：①时间场所的选择，主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈的地点时，也要选择安静、轻松的会客厅。最好为员工营造一种轻松、平等的氛围，便于沟通的顺利进行。②认真倾听。③鼓励员工多说话。④以积极的方式结束对话。

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