下列言语中,属于服务忌语的是( )。
A.“后边等着去!”
B.“不买看什么。”
C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”
D.“有意见,找经理去!”
第1题:
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )
A.“后边等着去!”
B.“不买看什么”
C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”
D.“有意见,找经理去!”
第2题:
下列说法中,属于服务忌语的是( )。
A.报刊部营业员“如果您不买,就别看了!”
B.服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”
C.售楼处交易员.“您到后面排队等候。一个一个来。”
D.酒店服务员:“这事我管不了。找别人问去!”
第3题:
下列言语中,属于职业禁语的是( )。
A.“有完没完”
B.“我就这态度”
C.“我解决不了,愿意找谁找谁去”
D.“后边等着去”
第4题:
第5题:
第6题:
属于“忌语”的说法是()。
第7题:
下列说法中,属于职业禁语的是()。
第8题:
“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言,下列属于“服务忌语”的有()
第9题:
服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是()。
第10题:
“有完没完”
“我就这态度”
“我解决不了,愿意找谁找谁去”
“后边等着去”
第11题:
“有完没完”
“喊什么,等会儿”
“我就这态度”
“不买看什么”
第12题:
“后边等着去!”
“不买看什么”
“我解决不了,愿意找谁找谁去。”
“有意见,找经理去!”
第13题:
属于“忌语”的说法是( )。
A.“有完没完”
B.“喊什么,等会儿”
C.“我就这态度”
D.“不买看什么”
第14题:
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语,下列言语中属于服务忌语的是( )。
A.“后边等着去!”
B.“不买看什么!”
C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”
D.“有意见,找经理去!”
第15题:
第16题:
第17题:
下列选项中,投递人员回答用户咨询时的忌语有()。
A你别问我,找领导去
B对不起,按照规定,这是不行的,请原谅
C请您再检查一下,是否弄错了
D我不知道,找邮局查去
第18题:
下列言语中,属于职业忌语的是()。
第19题:
符合从业人员语言规范要求的是()。
第20题:
服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是()。
第21题:
“您要点什么”
“没钱找,等着”
“谁卖给你的,你找谁去”
“靠边儿”
第22题:
你别问我,找领导去
对不起,按照规定,这是不行的,请原谅
请您再检查一下,是否弄错了
我不知道,找邮局查去
第23题:
“问别人去”
“不知道”
“我有什么办法,又不是我让它坏的”
“后边等着去”