下列说法中，属于职业禁语的是( )．A．“问别人去”B．“不知道”C．“我有什么办法，又不是我让它坏的”D．“后边等着去”
题目
下列说法中，属于职业禁语的是( )．
A．“问别人去”
B．“不知道”
C．“我有什么办法，又不是我让它坏的”
D．“后边等着去”
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第1题：
下列言语中，属于职业禁语的是( )。
A．“有完没完”
B．“我就这态度”
C．“我解决不了，愿意找谁找谁去”
D．“后边等着去”
正确答案：ABCD
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第2题：
下列言语中，属于职业“禁语”的有（ ）。A． “不知道”
B． “还没上班呢，等会儿再说”
C． “您需要点什么”
D． “排队去”答案：A,B,D解析：@## -
第3题：
下列话术中属于客服服务禁语的是（）
A．我很高兴......
B．我十分明白您的感受
C．我不知道......
D．我会以最快的速度......
我不知道...... -
第4题：
在职业活动中，属于“忌语”的是（ ）。
(A)“有话快点说，我还忙着呢” (B) “下班了，你明天再来”
(C)“这事儿我不知道” (D) “不是我负责的，你找别人去吧”答案：A,B,C,D解析：语言规范：①讲好职业用语，②用好尊称敬语，③不用忌语，④说好招呼声、 询问声、道别声，⑤讲究语言艺术。A项是没有耐心的表现，B项给客户造成麻烦，C项没有给客户有益的帮助和指引，D项推卸责任，没有大局意识。 -
第5题：
对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（ ）。A． “不知道”
B． “问别人去吧”
C． “这事不归我管”
D． “我帮你打听一下”答案：D解析：