民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。( )此题为判断题(对，错)。

题目
民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。( )

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.民航服务心理学主要研究()、()和民航服务人员的心理三个方面。

2.民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的( )A.相同需求和特点B.不同需求和相同特点C.相同需求和不同特点D.不同需求和特点

3.实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。此题为判断题(对，错)。

4.民航服务工作的质量好坏与( )有很大的关系。A、旅客的需求B、旅客的差异C、服务人员的心理品质D、旅客的素质

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  • 第1题：

    旅客服务心理学的研究对象是( )。

    A.旅客

    B.工作人员

    C.安全检查员

    D.旅客服务人员


    正确答案：AD

  • 第2题：

    民航旅客心理学研究的对象是( )

    A.民航旅客

    B.民航运输服务人员

    C.民航空中服务人员

    D.以上全对


    正确答案：D

  • 第3题：

    民航旅客服务心理学要研究旅客的( )

    A.乘机动机

    B.心理需求

    C.个性气质

    D.旅客的情绪


    正确答案：ABC

  • 第4题：

    学习旅客服务心理学的意义是：

    A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量

    B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

    C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质

    D.有助于认识自身的不足，提高自身素质


    正确答案：ABC

  • 第5题：

    以下( )不是民航旅客服务心理学主要的研究方法

    A.观察法

    B.实验法

    C.抽查法

    D.调查法


    正确答案：C

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