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  • 第1题:

    民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的( )

    A.相同需求和特点

    B.不同需求和相同特点

    C.相同需求和不同特点

    D.不同需求和特点


    正确答案:D

  • 第2题:

    以下( )不是民航旅客服务心理学主要的研究方法

    A.观察法

    B.实验法

    C.抽查法

    D.调查法


    正确答案:C

  • 第3题:

    环境心理学的研究方法主要有:()

    A相关法

    B实验法

    C现场研究

    D观察法


    A,B,C,D

  • 第4题:

    民航旅客心理学研究的对象是( )

    A.民航旅客

    B.民航运输服务人员

    C.民航空中服务人员

    D.以上全对


    正确答案:D

  • 第5题:

    民航旅客服务心理学要研究旅客的( )

    A.乘机动机

    B.心理需求

    C.个性气质

    D.旅客的情绪


    正确答案:ABC