民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的( )A.相同需求和特点B.不同需求和相同特点C.相同需求和不同特点D.不同需求和特点

题目

民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的( )

A.相同需求和特点

B.不同需求和相同特点

C.相同需求和不同特点

D.不同需求和特点

相似考题

1.民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。( )此题为判断题(对，错)。

2.旅客服务心理学的研究对象是( )。A.旅客B.工作人员C.安全检查员D.旅客服务人员

3.民航旅客心理学研究的对象是( )A.民航旅客B.民航运输服务人员C.民航空中服务人员D.以上全对

4.实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。此题为判断题(对，错)。

更多“民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的( )A.相同需求和特点B.不同需求和相同 ”相关问题

  • 第1题：

    以下( )不是民航旅客服务心理学主要的研究方法

    A.观察法

    B.实验法

    C.抽查法

    D.调查法


    正确答案：C

  • 第2题：

    合同金额在限额以内，需较长时间陆续完成的系列咨询服务项目，并且符合()的，可采用框架合同选聘方式。

    A:咨询服务内容和特点相同的项目
    B:咨询服务内容和特点不同的短期、简单的项目
    C:咨询服务内容和特点不同的项目
    D:工程项目管理咨询或几个阶段咨询的系列项目
    E:咨询服务内容和方式相同的项目

    答案：A,B,D
    解析：
    框架合同选择方式是通过公开招标、邀请招标相结合的两阶段招标选聘咨询单位，执行框架合同咨询任务。合同金额在限额以内，需要较长时间陆续完成的系列咨询服务项目，并符合下列情形之一的，可采用框架合同选聘方式：①工程项目管理咨询或几个阶段咨询的系列项目；②咨询服务内容和特点相同的项目；③咨询服务内容和特点不同的短期、简单的项目。

  • 第3题：

    7、旅客有先来后到，服务也要有先后。服务人员要保证对先到旅客的服务，后到旅客需无条件等候。


    C

  • 第4题：

    民航旅客服务心理学要研究旅客的( )

    A.乘机动机

    B.心理需求

    C.个性气质

    D.旅客的情绪


    正确答案：ABC

  • 第5题：

    58、旅客有先来后到，服务也要有先后。服务人员要保证对先到旅客的服务，后到旅客需无条件等候。


    A

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