客服在接待中如何提升答问比()。A、顾客问一个问题客服回复2个及以上问题,并针对问题回复完。B、主动询问顾客需求,解答并进行商品推荐,可推荐商品卖点,店铺活动。C、问题答案字数较多,进行分段推送,保证顾客问题全部回复完成。D、顾客下单后主动核对地址,并发送签收提醒

题目
客服在接待中如何提升答问比()。

A、顾客问一个问题客服回复2个及以上问题,并针对问题回复完。

B、主动询问顾客需求,解答并进行商品推荐,可推荐商品卖点,店铺活动。

C、问题答案字数较多,进行分段推送,保证顾客问题全部回复完成。

D、顾客下单后主动核对地址,并发送签收提醒


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参考答案和解析
参考答案:ABCD
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  • 第1题:

    客服融合的好处?()

    A、专人专岗

    B、对公司:提高人效

    C、对客服:个人能力提升

    D、对客户:标准统一,提升服务


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    5、客服在咨询接待过程中搭配阿里旺旺表情可以增加亲和力,有利于提高转化率。


    B

  • 第3题:

    接待服务管理模式包括 模式和宾客服务中心模式。


    票务服务;入门接待服务;投诉受理服务

  • 第4题:

    工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时,如何做?
    侧面回避。

  • 第5题:

    售前客服在销售接待时的流程是什么?


    正确