在售前接待过程中,无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答,合理情况下也可以和顾客争辩,旨在为使交易得以顺利完全。()此题为判断题(对，错)。

题目
在售前接待过程中,无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答,合理情况下也可以和顾客争辩,旨在为使交易得以顺利完全。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.下列哪些是大堂服务“十做到”的内容()A、做到主动招呼、热情接待B、做到合理安排、平衡各窗口工作量C、做到及时识别、维护优质客户D、做到随时观察、走动服务E、做到及时记录、认真撰写服务日志

2.在网络交易过程中,在线客服和顾客只能是对立的交易双方。()此题为判断题(对，错)。

3.下列关于客服的分类描述正确的是?( )A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

4.在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()?A、迎接问好B、产品推荐C、疑问解答D、促成订单

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  • 第1题：

    在供应链上物流管理集成中很重要的一个环节是供应链系统合理布局,它包括()。

    A、良好的成本分析

    B、有效的顾客服务

    C、企业的合理选址

    D、设施的合理布置


    参考答案：CD

  • 第2题：

    1、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：

    A．实现交易

    B．提供技术咨询

    C．实现沟通，取得顾客的信任

    D．端茶倒水，热情接待


    C

  • 第3题：

    【判断题】在网络交易过程中，在线客服和顾客只能是对立的交易双方。

    A．Y.是

    B．N.否


    错误

  • 第4题：

    售前客服在销售接待时的流程是什么？


    正确

  • 第5题：

    【判断题】在售前接待过程中，无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答，合理情况下也可以和顾客争辩，旨在为使交易得以顺利完全。

    A．Y.是

    B．N.否


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