更多“当客服进行催付时,最好由非接待顾客的客服进行催单,免得顾客与原来的客服可能有矛盾而催付失败 ”相关问题
  • 第1题:

    客服星星是一家家具店铺的客服,日常订单的催付以什么方式进行为最优方式?( )

    A、旺旺

    B、短信

    C、电话

    D、邮件


    参考答案:C

  • 第2题:

    1、网店客服每天要接待大量的顾客咨询,有很多都是相似的、重复性的问题。基于这一特点,客服可以使用统一的销售话术,减少自己的工作量、降低客服的工作难度。请建立一套网店客服话术库包括问候类、产品推荐类、议价类、催付类、订单确认类等。(内贸平台或者跨境电商平台话术皆可)


  • 第3题:

    案例:李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品,下单之后却一直没有付款。问题:(1)你是售前客服“小美”,请问应该选择什么时间对此订单催付(2)使用什么催付工具?(3)组织一段催付话术。


    · $12.48

  • 第4题:

    消费者小爱咨询客服一件价值199的产品相关信息时,突然没了回复,但旺旺仍然显示在线。这个时候客服用什么工具催付效果最好?()

    A、旺旺

    B、短信

    C、电话

    D、第三方软件


    正确答案:A

  • 第5题:

    网店客服每天要接待大量的顾客咨询,有很多都是相似的、重复性的问题。基于这一特点,客服可以使用统一的销售话术,减少自己的工作量、降低客服的工作难度。请建立一套网店客服话术库包括问候类、产品推荐类、议价类、催付类、订单确认类等。(内贸平台或者跨境电商平台话术皆可)


    BC