催付完成后要做的事包括()A、二次催付或者多次催付B、进行催付订单备注C、进行商品信息的统计D、立刻为顾客发货

题目

催付完成后要做的事包括()

A、二次催付或者多次催付

B、进行催付订单备注

C、进行商品信息的统计

D、立刻为顾客发货

相似考题

1.当客服进行催付时，最好由非接待顾客的客服进行催单，免得顾客与原来的客服可能有矛盾而催付失败。

2.付费催付的方式不包括()。A、短信催付B、邮件催付C、淘宝第三方工具D、电话催付

3.订单催付的方式有()A、按订单的金额催B、按用户的星级催C、按拍下的时间催D、按用户的地址催

4.千牛催付技巧包括()A、进行活动题型来催付B、提供贴心的服务C、增加买家的紧迫感D、为顾客降价

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  • 第1题：

    客服星星是一家家具店铺的客服,日常订单的催付以什么方式进行为最优方式?( )

    A、旺旺

    B、短信

    C、电话

    D、邮件


    参考答案：C

  • 第2题：

    案例：李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品，下单之后却一直没有付款。问题：（1）你是售前客服“小美”，请问应该选择什么时间对此订单催付（2）使用什么催付工具？（3）组织一段催付话术。


    · $12.48

  • 第3题：

    催付时选择的工具一般包括（）

    A．千牛

    B．短信

    C．电话

    D．邮件


    千牛;短信;电话

  • 第4题：

    关于订单催付，以下说法正确的是？

    A．为了尽可能不破坏客户体验，一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上

    B．订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好

    C．催付的时间一般锁定在早上，因为这样会更好的提醒到客户

    D．晚上催付肯定会打扰客户，所以一般不要晚上催付


    D

  • 第5题：

    常见的催付策略有（）

    A．利用物流催付，早支付早发货

    B．利用库存催付

    C．运费险催付，售后无忧

    D．利用活动催付


    利用物流催付，早支付早发货;利用库存催付;运费险催付，售后无忧;利用活动催付

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