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  • 第1题:

    拨打电话前估计通话时间较长,而对方表示没有时间或不方便长谈时,秘书应( )。

    A.请对方指定下次通话时间

    B.请对方先放下其他工作听自己讲话

    C.缩短自己的谈话时间

    D.表示很生气


    正确答案:A

  • 第2题:

    6、如果推销员与客户打电话时需要寻找资料,预计需要3分钟,这是推销员最好告诉客户需要等待()

    A.1分钟

    B.2分钟

    C.3分钟

    D.4分钟


    正确

  • 第3题:

    【单选题】甲乙通话时,丙打电话给甲,那么甲的做法正确的是

    A.直接挂掉乙的电话,立马接听丙的电话

    B.向正在通话的乙说明情况后,再接听丙的电话

    C.继续跟乙长聊

    D.等跟乙聊完之后,如果丙再次打过来就接,如果不打就算了


    向正在通话的乙说明情况后,再接听丙的电话

  • 第4题:

    在通话过程中,如果出现线路中断的情况,()。

    A拨打电话一方应及时重拨

    B接话方应主动拨打电话

    C拨打电话一方应静等

    D接通后接话方应表示歉意


    A

  • 第5题:

    4、在办公室打电话时不正确的做法是:()

    A.通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西

    B.不要一边打电话买一遍兼做其他事情

    C.可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话

    D.语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名


    可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话