A、没必要告诉客户
B、在通话的过程中再告诉客户
C、在谈第二件事情前告诉客户
D、事先告诉客户
第1题:
拨打电话前估计通话时间较长,而对方表示没有时间或不方便长谈时,秘书应( )。
A.请对方指定下次通话时间
B.请对方先放下其他工作听自己讲话
C.缩短自己的谈话时间
D.表示很生气
第2题:
6、如果推销员与客户打电话时需要寻找资料,预计需要3分钟,这是推销员最好告诉客户需要等待()
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
第3题:
【单选题】甲乙通话时,丙打电话给甲,那么甲的做法正确的是
A.直接挂掉乙的电话,立马接听丙的电话
B.向正在通话的乙说明情况后,再接听丙的电话
C.继续跟乙长聊
D.等跟乙聊完之后,如果丙再次打过来就接,如果不打就算了
第4题:
在通话过程中,如果出现线路中断的情况,()。
A拨打电话一方应及时重拨
B接话方应主动拨打电话
C拨打电话一方应静等
D接通后接话方应表示歉意
第5题:
4、在办公室打电话时不正确的做法是:()
A.通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西
B.不要一边打电话买一遍兼做其他事情
C.可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话
D.语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名