旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由（）出面向失主说明情况并赔礼道歉。A.导游 B.旅行社行李员 C.旅行社计调部人员 D.旅行社领导

题目
旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由（）出面向失主说明情况并赔礼道歉。

A.导游
B.旅行社行李员
C.旅行社计调部人员
D.旅行社领导
相似考题

1.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（ ）。A．带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B．将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C．导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D．如确系丢失，失主要自己处理相关事宜

2.旅游团中外国游客丢失护照，失主应到所在国驻华使领馆申请办理入境签证。（ ）此题为判断题(对，错)。

3.如外国旅游团入境时发现有的游客行李丢失，导游应带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，其主要程序是（）。A.由失主出示机票和行李牌，说明所乘航班的始发站、中转站及丢失行李的件数与特征 B.填写“丢失行李登记表” C.将失主下榻饭店名称、电话号码告知登记处 D.记下登记处的电话号码以及有关航空公司办事处的地址和电话 E.记下登记处人员姓名和有关航空公司办事处联系人姓名

4.游客在来华途中行李丢失，应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示机票和行李牌，说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________ 、__________等，并一一填入失物登记表。

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  • 第1题：

    境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）

    A.行李丢失情况
    B.自己的分析判断
    C.行李查找过程
    D.行李丢失处理结果
    E.失主和其他游客的反映

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    境外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（ ）。

    A.带失主办理行李丢失和认领手续
    B.打电话询问寻找行李的情况
    C.协助失主购置必要的生活用品
    D.积极设法负责查找
    E.告知失主可向有关部门索赔

    答案：A,B,C,E
    解析：
    海外游客行李在来华途中丢失，并不是导游人员的责任，但也应帮助游客追回行李。导游人员首先应带失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续；其次在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品。如果离开本地前行李还没有找到，导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全城旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。

  • 第3题：

    若在我国境内航空运输中丢失的行李在离开当地前仍未找到，而旅游团即将赴下一站,此时导游应将（）告诉航空公司办事处，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主

    A.旅游团抵达各地的时间
    B.各地接待社的名称
    C.各地接待该团导游的姓名
    D.失主所在旅游团的代号
    E.该团在各地下榻的饭店与电话号码

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第4题：

    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、立即向旅行社汇报
    • B、让游客去宾馆商场购物
    • C、安抚游客，说明情况
    • D、回避行李之事，让游客自由活动

    正确答案:C

  • 第5题：

    海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。

    • A、带失主办理行李丢失和认领手续
    • B、打电话询问寻找行李的情况
    • C、协助失主购置必要的生活用品
    • D、积极设法负责查找
    • E、告知失主可向有关部门索赔

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示（　）。

    • A、护照和机票
    • B、护照和签证
    • C、签证和行李托运卡
    • D、护照和行李托运卡

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由(    )出面向失主说明情况并赔礼道歉。
    A

    导游

    B

    旅行社行李员

    C

    旅行社计调部人员

    D

    旅行社领导


    正确答案： D
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    若在我国境内航空运输中丢失的行李在离开当地前仍未找到，而旅游团即将赴下一站，此时导游应将(    )告诉航空公司办事处，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。
    A

    旅游团抵达各地的时间

    B

    各地接待社的名称

    C

    各地接待该团导游的姓名

    D

    失主所在旅游团的代号

    E

    该团在各地下榻的饭店与电话号码


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向游客说明情况，赔礼道歉外，还应当（　　）。
    A

    交换旅游团

    B

    交换旅游团地陪

    C

    将错就错，不做任何调整

    D

    交换旅游团全陪


    正确答案： A
    解析：
    错接的处理为：①一旦发生错接，导游人员应及时报告旅行社领导或有关人员，查清两个错接旅游团（者）的情况，再做处理；②若错接涉及的两个旅游团均为同一家旅行社接待的旅游团，导游人员又都是同一家旅行社的地陪，那么经社里同意后，将错就错，可不再交换旅游团，但两团地陪之间需交换接待计划；③若错接的是另一家旅行社接待的旅游团，则经两家旅行社协商后尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况，诚恳地进行道歉；④若发生旅游团被其他人员（非法导游）接走，导游人员应立即与该团下榻的饭店联系，了解旅游者是否已住进饭店，然后报告旅行社处理。

  • 第10题：

    多选题
    游客在中国境内丟失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到：（　　）。
    A

    经常与有关方面联系，询问查找进展情况

    B

    如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还

    C

    如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意

    D

    帮助失主根据惯例向有关部门索赔

    E

    事后写出书面报告


    正确答案： D,B
    解析：
    旅游者行李在我国境内丢失，主要发生在行李交接和运送的各个环节中，责任在我方。导游人员应积极设法查找，要做到：①首先分析判断行李丢失的环节，再请有关人员帮助寻找；②主动做好失主工作，就丢失行李事故向失主表示歉意，协助其解决因行李丢失所造成的日常生活方面的困难；③在游览过程中，经常保持与有关方面的联系，询问查找进展情况；④若丢失行李找回，则及时归还失主，并向其说明情况；若行李确系丢失，应向失主表示歉意，帮助失主向有关方面索赔。如丢失的行李中有入关时已经登记而在出关时须携带；⑤向旅行社呈交行李丢失处理报告，内容包括丢失情况、查找过程、处理结果、失主和其他旅游者的反映等。

  • 第11题：

    多选题
    海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。
    A

    带失主办理行李丢失和认领手续

    B

    打电话询问寻找行李的情况

    C

    协助失主购置必要的生活用品

    D

    积极设法负责查找

    E

    告知失主可向有关部门索赔


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好（　）。
    A

    核实旅游团行程

    B

    帮助游客检查落实行李事宜

    C

    带领游客上车

    D

    帮助游客提拿贵重行李

    E

    核实人数


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（ ）。

    A.让游客自己负责查找
    B.询问査找进展情况
    C.帮助失主解决生活困难
    D.帮助失主向有关部门索赔
    E.事后写出书面报告

    答案：B,C,D,E
    解析：
    游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应仔细分析，找出差错的线索或环节；做好善后工作；随时与有关方面联系，询问查找进展情况；若行李找回，及时将找回的行李归还失主；帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔；事后写出书面报告。

  • 第14题：

    境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向（）索赔。

    A.境外旅行社
    B.境内组团社
    C.航空公司
    D.保险公司

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）

    • A、向旅行社报告
    • B、带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续
    • C、告知与旅游团联系方式
    • D、向保险公司索赔

    正确答案:B

  • 第16题：

    游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。

    • A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
    • B、一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
    • C、向旅行社报告，请领导派人协助寻找
    • D、如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
    • E、如行李无法找回，可让失主向机场索赔

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（　）。

    • A、经常与有关方面联系，询问查找进展情况
    • B、如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还
    • C、如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意
    • D、帮助失主根据惯例向有关部门索赔
    • E、事后写出书面报告

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（）。

    • A、让游客自己负责查找
    • B、询问查找进展情况
    • C、帮助失主解决生活困难
    • D、帮助失主向有关部门索赔
    • E、事后写出书面报告

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该(    )。
    A

    询问上一站旅行社行李运送情况

    B

    询问机场工作人员该团行李是否全部运到

    C

    带领失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续

    D

    若行李确已丢失协助失主向航空公司索赔

    E

    将失主行李丢失情况报告旅行社


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（）。
    A

    让游客自己负责查找

    B

    询问查找进展情况

    C

    帮助失主解决生活困难

    D

    帮助失主向有关部门索赔

    E

    事后写出书面报告


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（　）。
    A

    经常与有关方面联系，询问查找进展情况

    B

    如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还

    C

    如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意

    D

    帮助失主根据惯例向有关部门索赔

    E

    事后写出书面报告


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
    A

    向旅行社报告

    B

    带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续

    C

    告知与旅游团联系方式

    D

    向保险公司索赔


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由（　　）向有关航空公司索赔。
    A

    全陪

    B

    领队

    C

    地陪

    D

    失主


    正确答案： D
    解析：
    海外旅游者的行李在来华途中丢失，导游人员应：①带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。②旅游者在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品。③离开本地前行李还没有找到，导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全程旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时运往最相宜地点交还失主。④如行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。

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