下飞机后游客发现丢失行李,导游应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处,并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况,并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失,失主要自己处理相关事宜

题目

下飞机后游客发现丢失行李,导游应该( )。

A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处,并记下登记处的电话和联系人

C.导游经常询问寻找行李情况,并协助失主购置必要的生活用品

D.如确系丢失,失主要自己处理相关事宜


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参考答案和解析
正确答案:ABC
D中答案明显错误,如果游客行李确系丢失,导游要帮助游客办理相关事宜,向航空公司索赔。
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  • 第1题:

    如外国旅游团入境时发现有的游客行李丢失,导游应带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续,其主要程序是()。

    A.由失主出示机票和行李牌,说明所乘航班的始发站、中转站及丢失行李的件数与特征
    B.填写“丢失行李登记表”
    C.将失主下榻饭店名称、电话号码告知登记处
    D.记下登记处的电话号码以及有关航空公司办事处的地址和电话
    E.记下登记处人员姓名和有关航空公司办事处联系人姓名

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第2题:

    境外游客在来华途中丢失行李,导游人员应( )。

    A.带失主办理行李丢失和认领手续
    B.打电话询问寻找行李的情况
    C.协助失主购置必要的生活用品
    D.积极设法负责查找
    E.告知失主可向有关部门索赔

    答案:A,B,C,E
    解析:
    海外游客行李在来华途中丢失,并不是导游人员的责任,但也应帮助游客追回行李。导游人员首先应带失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续;其次在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况,一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品。如果离开本地前行李还没有找到,导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全城旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司,以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。若行李确系丢失,失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。

  • 第3题:

    31、地陪小刘带旅游团入住饭店后,一位游客找到小刘,说没有拿到行李。此时,小刘应采取的措施是()。

    A.与上一站旅行社联系积极寻找

    B.如找不到,迅速与饭店行李科联系请其设法查寻

    C.如饭店行李部门人员仍未找到,应向旅行社汇报

    D.带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续


    \r\n\t(1)在本团旅游者房间查找。如果是旅游团入住饭店后有旅游者找不到自己的行李,导游人员应先在本团旅游者的房间查找,看是否行李员送错房间或是他人错拿行李。\r\n\t(2)请饭店行李部帮助查找。如果在本旅游团中找不到,有可能会混放到别的旅游团的行李中。此时,应请饭店行李部代为查找。\r\n\t(3)向遗失者致歉。导游人员应就行李丢失事故向遗失者道歉,并诚恳地帮助他(她)们解决生活方面的困难。如行李查明确已遗失,导游人员应帮助遗失者向有关部门按规定索赔。\r\n\t(4)写出书面报告。导游人员应将行李丢失的原因、经过、查找的过程、遗失者的要求等写出书面报告。\r\n

  • 第4题:

    海外游客在来华途中丢失行李,导游人员应()。

    A:带失主办理行李丢失和认领手续
    B:打电话询问寻找行李的情况
    C:协助失主购置必要的生活用品
    D:积极设法负责查找
    E:告知失主可向有关部门索赔

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第5题:

    1.当游客乘飞机丢失托运行李时,导游员应该() 。

    A.带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续

    B.旅游期间,经常打电话询问,了解寻找进展

    C.游客离开本地仍未找到,协助将联系方式告知航空公司

    D.如果丢失协助游客索赔


    带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续;旅游期间,经常打电话询问,了解寻找进展;游客离开本地仍未找到,协助将联系方式告知航空公司;如果丢失协助游客索赔