当前分类： 通信服务规范
问题：对于无法解决的问题，产品经理审核后提交（），请求公司产品线或中研的支持，转入（），由技术支持部协调给出解决方案。A、客户问题管理流程B、《技术支援管理系统》C、《网上问题处理系统》D、网上问题处理流程...
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问题：详细描述工前协调会应如何召开？你去现场之前用户机房应该具备哪些条件？...
问题：初验之前应向局方递交的资料有哪些？...
问题：《现场工作报告》应包含哪几个方面的内容，用户未签章如何归档？...
问题：对于过保用户，维修收费应怎样进行？...
问题：处理人在现场工作结束后，现场后续处理主要包括哪几方面的工作？...
问题：简述安装和版本升级过程中的防病毒规范。...
问题：维修后应向用户提交哪些报告？...
问题：维修过程中，如果涉及到单板更换的问题应该如何处理？...
问题：维修后的观察及客户的回访意义何在？...
问题：在故障消除一周后，产品经理与用户联系对原发生问题再次进行核实，对确实已得到解决的问题进行闭环处理，更新（）中的问题状态。A、《（档案）技术指标》B、《网上问题处理系统》C、《（资料）技术资料》D、《技术支援管理系统》...
问题：简述维护过程中的防病毒规范。...
问题：某局出现故障，经800处理后现决定派单给A工程师到现场处理，请问A工程师去现场前应该做哪些准备工作？请问A工程师到了现场后、在具体动手排除故障之前应该做哪些工作？...
问题：什么叫完工？...
问题：用户拒绝在设备维修合同上签字，怎么办？...
问题：升级改造系统涉及到的信息系统包括（）。A、《网上问题处理系统》B、《工程管理系统》C、《技术支援管理系统》D、《技术支援案例库》...
问题：设备维修后各种表格、合同向用户递交有无次序？为什么？...
问题：设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。A、对设备进行仔细检查，处理问题和隐患B、对用户维护人员进行现场培训C、完成《现场技术服务报告》，递交用户维护主管D、完成《重大事故分析报告》，递交用户主管...
问题：为保证系统的安全运行，安装NT操作系统的服务器应禁止普通用户对scheduler程序的访问。请问如何进行相应设置。...
问题：简述工程师在重大问题处理流程的职责。...
