理赔服务明星享有服务内容包括（）。A、柜面办理理赔业务优先受理B、理赔案件系统优先排队处理C、优先发放理赔服务宣传品D、优先获得理赔关怀客户资源

题目

理赔服务明星享有服务内容包括（）。

  • A、柜面办理理赔业务优先受理
  • B、理赔案件系统优先排队处理
  • C、优先发放理赔服务宣传品
  • D、优先获得理赔关怀客户资源
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1.异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。此题为判断题(对，错)。

2.保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

3.关于《广东分公司2017年运营管理KPI考核方案》中，理赔考核内容包括( )。A.大个险案件理赔服务时效B.出险后理赔服务时效C.团险案件8日结案率D.团险案件10日结案率E.微信使用率

4.保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。A.理赔满意度B.理赔获赔率C.理赔服务时效D.理赔投诉率

更多“理赔服务明星享有服务内容包括（）。”相关问题

  • 第1题：

    保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。

    • A、理赔满意度
    • B、理赔获赔率
    • C、理赔服务时效
    • D、理赔投诉率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）

    • A、承保柜面服务
    • B、车险查勘服务
    • C、非车险查勘服务
    • D、电话中心服务
    • E、理赔柜面服务
    • F、付款服务

    正确答案:F

  • 第3题：

    保证农村重点人群享有重点服务是指哪些服务内容？


    正确答案:儿童保健；妇女保健；老人和困难群体保健；重点疾病社区管理。

  • 第4题：

    透明理赔包括（）。

    • A、全程理赔即时短信通知
    • B、投保时点讲理赔
    • C、多形式丰富内容理赔服务资讯
    • D、快速理赔

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    汽车售后服务的主要内容包括（）

    • A、保险与理赔
    • B、汽车整车销售
    • C、汽车美容与装饰
    • D、旧车交易服务
    • E、汽车维修与检测

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    公司的理赔服务优势包括（）等。

    • A、主动服务
    • B、全国通配
    • C、移动理赔
    • D、网络自助

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得低于规定的理赔服务时效、理赔标准。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    理赔服务明星享有服务内容包括（）。
    A

    柜面办理理赔业务优先受理

    B

    理赔案件系统优先排队处理

    C

    优先发放理赔服务宣传品

    D

    优先获得理赔关怀客户资源


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    透明理赔包括（）。
    A

    全程理赔即时短信通知

    B

    投保时点讲理赔

    C

    多形式丰富内容理赔服务资讯

    D

    快速理赔


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。
    A

    理赔满意度

    B

    理赔获赔率

    C

    理赔服务时效

    D

    理赔投诉率


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    公司提供理赔服务方式咨询渠道包括（）。
    A

    95567

    B

    分公司服务专线电话

    C

    SOS热线电话

    D

    理赔服务邮箱


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    公司的理赔服务优势包括（）等。
    A

    主动服务

    B

    全国通配

    C

    移动理赔

    D

    网络自助


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “阳光服务体验一起来”，招募客户体验官，客户体验官享有服务监督权、（）、新增服务优先体验权、新产品优惠购买权、产品优化建议权等权利。

    • A、查勘服务跟班权限
    • B、柜面理赔跟班作业权
    • C、快赔中心跟班定损权限
    • D、理赔服务闪赔权限

    正确答案:B

  • 第14题：

    《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司对客户的告知内容应包括（）等。

    • A、理赔服务承诺
    • B、索赔须知
    • C、服务电话
    • D、理赔信息查询方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    公司透明理赔服务包括（）。

    • A、理赔全流程即时短信通知
    • B、投保时点讲理赔
    • C、丰富内容理赔服务资讯
    • D、便捷理赔

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    多形式丰富内容理赔服务资讯包括（）。

    • A、《赔案自己会说话》
    • B、《标准化理赔服务手册》
    • C、《易赔通》
    • D、《理赔服务之窗》

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    公司提供理赔服务方式咨询渠道包括（）。

    • A、95567
    • B、分公司服务专线电话
    • C、SOS热线电话
    • D、理赔服务邮箱

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    第三方管理的主要服务内容包括（） ①提供被保险人登记管理 ②提供理赔管理 ③提供医疗管理 ④提供增值服务 ⑤提供投资咨询

    • A、①②④⑤
    • B、①②③④⑤
    • C、①②③④
    • D、②③④⑤

    正确答案:C

  • 第19题：

    分行每年末向总行推荐的年度“服务明星支行”和“服务明星”要求年度内至少（）次被评为分行季度“服务明星支行”和季度“服务明星支行”

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）
    A

    承保柜面服务

    B

    车险查勘服务

    C

    非车险查勘服务

    D

    电话中心服务

    E

    理赔柜面服务

    F

    付款服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    公司透明理赔服务包括（）。
    A

    理赔全流程即时短信通知

    B

    投保时点讲理赔

    C

    丰富内容理赔服务资讯

    D

    便捷理赔


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    多形式丰富内容理赔服务资讯包括（）。
    A

    《赔案自己会说话》

    B

    《标准化理赔服务手册》

    C

    《易赔通》

    D

    《理赔服务之窗》


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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