保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

题目
保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。

A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务

B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务

C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务

D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

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1.银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是()。A、银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等B、银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等C、在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类D、在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务

2.理财师工作的基本阶段的内容包括（ ）。①发现潜在客户②通过接触发现客户需求③客户与理财师相互认可④正式确立为客户提供服务的关系A.①③④B.①②③C.①②③④D.②③④

3.保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品 信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需 求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是（ ）A、保险客户服务B、保险销售C、保险承保D、保险理培

4.()是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。A.保险理赔B.保险客户服务C.保险承保D.保险管理

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  • 第1题：

    是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务，以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为。

    A．保险客户服务

    B．保险销售服务

    C．保险纠纷处理

    D．保险售后服务


    参考答案：A

  • 第2题：

    健康保险行业引入健康管理服务与技术的最终目的是( )。

    A．促销保险产品
    B．为客户提供专业化的服务，提高客户的满意度
    C．以健康管理服务产品作为利润增长点
    D．实现有效的医疗成本控制，增加公司经营收益
    E．吸引更多客户

    答案：D
    解析：
    P310；健康保险是以经营健康风险为核心内容的金融服务行业，而健康管理具备健康服务与风险管控的双重功能，因此健康管理在健康保险领域主要发挥延伸保险服务、控制医疗风险、拓宽保险投资领域的重要作用。

  • 第3题：

    理财师在与客户的接触中要经历（ ）的阶段。

    A.发现潜在理财客户
    B.通过接触发现需求
    C.相互认可
    D.确立理财师为客户提供理财规划服务的关系
    E.后续跟踪服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    一般销售流程其实就是寻找、接触潜在客户，把潜在客户转化成客户的过程：理财师的工作基本也要经历这样的阶段，即发现潜在理财客户、通过接触发现需求和相互认可．然后正式确立理财师为客户提供理财规划服务的关系。

  • 第4题：

    保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为

    A.保险售后服务

    B.保险销售服务

    C. 保险客户服务

    D.保险纠纷处理


    参考答案：C

  • 第5题：

    健康保险行业引入健康管理服务与技术的最终目的是( )

    A.促销保险产品
    B.为客户提供专业化的服务，提高客户的满意度
    C.以健康管理服务产品作为利润增长点
    D.实现有效的医疗成本控制，增加公司经营收益
    E.吸引更多客户

    答案：D
    解析：

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