关于《广东分公司2017年运营管理KPI考核方案》中，理赔考核内容包括( )。A.大个险案件理赔服务时效B.出险后理赔服务时效C.团险案件8日结案率D.团险案件10日结案率E.微信使用率

题目

关于《广东分公司2017年运营管理KPI考核方案》中，理赔考核内容包括( )。

A.大个险案件理赔服务时效

B.出险后理赔服务时效

C.团险案件8日结案率

D.团险案件10日结案率

E.微信使用率

相似考题

1.车险人伤案件理赔的费用项目包括那些?

2.《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()、()和()三种类型。A.简易案件快速理赔流程B.复杂案件理赔流程C.人伤案件理赔流程D.一般案件理赔流程

3.《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定保险公司应当建立完善的理赔服务规章制度,包括下列()等方面的规定。A.理赔时效B.理赔回访投诉C.理赔资源利用率考核D.快处快赔考核

4.省级分公司应在车险新理赔业务系统中制订规则,将以下()车险案件提交集中核赔:A、盗抢险案件B自燃险案件C全车损失事故案件D通赔案件

参考答案和解析
参考答案：ABCE
更多“关于《广东分公司2017年运营管理KPI考核方案》中,理赔考核内容包括( )。A.大个险案件理赔服务时效 ”相关问题

  • 第1题：

    异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    根据总公司2017年理赔追偿考核办法，车险代位追偿收入中，仅非诉讼代位追偿收入可列为理赔追偿收入。根据考核办法，在理赔系统中区分是否属于非诉讼代位追偿的操作方法是( )。

    A.追偿模块中“追偿途径”为“非诉讼追偿”。

    B.案件不存在追偿费用。

    C.案件类型不是委托追偿。

    D.案件没有律师介入


    参考答案：A

  • 第3题：

    分公司“理赔服务年”活动方案中，非人伤车险立案绝对估损偏差率要求控制在( )以内。

    A.15%

    B.20%

    C.30%

    D.40%


    参考答案：B

  • 第4题：

    《中邮人寿保险股份有限公司简易理赔案件管理办法》,简易理赔案件定义包括()。

    A、3000元以下

    B、5000元以下

    C、责任明确

    D、无需调查

    E、医疗险理赔


    正确答案：ACDE

  • 第5题：

    根据公司2010年理赔质量考核评分办法，考核的理赔效率指标包括( )

    A.案件处理率

    B.车险理赔周期

    C.结案率

    D.立案周期

    正确答案：ABC

    l、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小大损害范围。( )


    参考答案：ABC
    l、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小大损害范围。( )
    参考答案：错误

  • 第6题：

    理赔质量考核主要指标包括：( )

    A、赔付率指标

    B、理赔效率指标

    C、车险估损准确率指标

    D、理赔周期指标


    参考答案：ABC

  • 第7题：

    根据安徽省分公司理赔质量考核评分办法（2012），考核的理赔效率指标包括（）

    • A、案件处理率
    • B、万元以下车险理赔周期
    • C、万元以下车险内部流转时效
    • D、万元以下非车险理赔周期

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    《职能指标绩效考核办法》中理赔服务时效中指标包括下列哪几项（）

    • A、个人医疗险小额索赔5日支付率
    • B、个人业务申请支付时效
    • C、作业e化率
    • D、小额医疗业务理赔时效

    正确答案:B

  • 第9题：

    公司提供理赔服务方式咨询渠道包括（）。

    • A、95567
    • B、分公司服务专线电话
    • C、SOS热线电话
    • D、理赔服务邮箱

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得低于规定的理赔服务时效、理赔标准。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    判断题
    异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据安徽省分公司理赔质量考核评分办法（2012），考核的理赔效率指标包括（）
    A

    案件处理率

    B

    万元以下车险理赔周期

    C

    万元以下车险内部流转时效

    D

    万元以下非车险理赔周期


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。

    A.理赔满意度

    B.理赔获赔率

    C.理赔服务时效

    D.理赔投诉率


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    理赔质量主要考核指标包括( )。

    A.综合赔付率

    B.案件处理率

    C.车险理赔周期

    D.限时立案率

    E.简单赔付率


    参考答案：ABCD

  • 第15题：

    分公司“理赔服务年”活动方案中,当期车险报案结案周期要求控制在( )天以内。

    A.20%

    B.21%

    C.22%

    D.25%


    参考答案：C

  • 第16题：

    下列哪类案件理赔申请时不需要客户及代理人填写相应问卷( )

    A、个险身故理赔

    B、个险残疾保险金申请

    C、个险重大疾病理赔

    D、银险身故理赔


    参考答案：D

  • 第17题：

    微信理赔相关工作要求，支公司运营管理部工作职责是( )

    A.微信自助理赔案件的审核、审批

    B.监督并处理所辖区域内微信渠道报案案件

    C.对所辖区域内理赔人员、代理人员的微信自助理赔的操作培训、考核与指导

    D.制定、实施本机构内微信理赔推广使用、对外宣传

    E.以上都是


    参考答案：E

  • 第18题：

    理赔服务明星享有服务内容包括（）。

    • A、柜面办理理赔业务优先受理
    • B、理赔案件系统优先排队处理
    • C、优先发放理赔服务宣传品
    • D、优先获得理赔关怀客户资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    2019年理赔考核指标中，理赔服务时效包括（）。

    • A、申请支付时效
    • B、出险支付时效
    • C、父母
    • D、小额赔案5日结案率

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    长期险2年内出险理赔调查率（）

    • A、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×100%
    • B、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×90%
    • C、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×80%
    • D、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×70%

    正确答案:A

  • 第21题：

    全面推广人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署方案安徽分公司人伤理赔的指导方针（）

    • A、集中管控
    • B、跟踪调查、
    • C、提前介入
    • D、严格审核
    • E、主动调解

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    多选题
    构建推广人伤案件理赔服务管理新模式的主要工作是（）
    A

    地市分公司理赔中心医审分部更名为人伤理赔服务分中心，在授权范围内做好辖区内出险人伤案件的服务和管理工作。

    B

    人伤理赔专业人员配备到位，为开展人伤案件理赔服务和管理提供专业化队伍保障。

    C

    以IT技术为支持，提高人伤案件的服务效率和管理水平。

    D

    以提前介入、全程跟踪、全面调解、专业审核为主要工作职能。


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    全面推广人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署方案安徽分公司人伤理赔的指导方针（）
    A

    集中管控

    B

    跟踪调查、

    C

    提前介入

    D

    严格审核

    E

    主动调解


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

相关内容