服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？

题目

服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？

相似考题

1.以下关于问候用语的表述错误的是()。A.问候应当是相互的B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

2.服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？

3.在谈话礼仪中，转换话题的最佳时机有哪些？

4.邮政服务礼仪的主要内容表现在：服务用语、服务态度和（）、仪表仪容等三个方面。

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  • 第1题：

    服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？


    正确答案:分标准式、加强式、具体式。

  • 第2题：

    以下关于问候用语的表述错误的是（）。

    • A、问候应当是相互的
    • B、向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
    • C、在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
    • D、如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

    正确答案:D

  • 第3题：

    服务礼仪中，书面用语的工整清晰要注意什么？


    正确答案: 1、一笔一划写字；
    2、字体大小适中；
    3、保持美观整洁；
    4、符号书写标准。

  • 第4题：

    在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

    • A、称呼
    • B、问候
    • C、操作
    • D、应答

    正确答案:B

  • 第5题：

    服务礼仪主要包括（）等。

    • A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
    • B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
    • C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
    • D、A和B

    正确答案:A

  • 第6题：

    在邮政服务工作中，最常用的问候用语有（）。

    • A、您好
    • B、大家好
    • C、早上好
    • D、谢谢

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。

    • A、问候语
    • B、告别语
    • C、尊敬语
    • D、谦让语
    • E、郑重语

    正确答案:C,D,E

  • 第8题：

    问答题
    服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？

    正确答案： 分标准式、加强式、具体式。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？

    正确答案： 1、主动服务于他人时；
    2、他人有求于自己时；
    3、他人进入本人的服务区域时；
    4、他人与自己相距过近或四目相对时；
    5、自己主动与他人进行联络时。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    我国蒙古族的交往礼仪包括问候礼仪和待客礼仪等，从问候礼仪的形式来看，可分为（　　）。
    A

    行为问候

    B

    语言问候

    C

    季节问候

    D

    行礼问候


    正确答案： A,B
    解析：
    蒙古族的问候礼仪大致有语言、行礼和接物问候等三种形式。在这三种形式当中，语言问候是最常用的，在行礼和接物问候时也要有语言问候的相伴。语言问候的内容有日常生活问候、生产问候、自然状况问候、工作问候等。

  • 第11题：

    问答题
    服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？

    正确答案： 1、它的服务性；
    2、它的凭据性；
    3、它的缜密性；
    4、它的严肃性。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    在谈话礼仪中，提问的最佳时机有哪些？

    正确答案： 提问的最佳时机有3个：
    1、对方发言的间歇之时；
    2、对方发言结束之后；
    3、自己发言的前后。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

    • A、礼貌用语
    • B、举止动作
    • C、面部表情
    • D、整洁卫生

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    在谈话礼仪中，提问的最佳时机有哪些？


    正确答案:提问的最佳时机有3个：
    1、对方发言的间歇之时；
    2、对方发言结束之后；
    3、自己发言的前后。

  • 第15题：

    交谈礼仪的基本用语有（）

    • A、问候语
    • B、请求语
    • C、感谢语
    • D、道歉语
    • E、道别语

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）

    • A、服务礼仪标准
    • B、服务用语标准
    • C、环境标准
    • D、产品标准

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

    • A、文明用语
    • B、服务忌语
    • C、道歉语
    • D、问候语

    正确答案:B

  • 第18题：

    列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。

    • A、问候用语
    • B、尊敬用语
    • C、称呼用语
    • D、文明用语

    正确答案:D

  • 第19题：

    客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、问候有声

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    问候有声


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    “各位下午好！”属于（）
    A

    请托用语

    B

    服务忌语

    C

    赞赏用语

    D

    时效式问候用语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    在谈话礼仪中，转换话题的最佳时机有哪些？

    正确答案： 1、是换一个角度阐述观点，以说服对方；
    2、是把问题引导到有利于自己的方面来；
    3、是拖延时间，以便暂不对某一问题作出抉择；
    4、是指望回避于已不利的问题，免得让对手从中得益；
    5、是避开争论的焦点，或是搁臵无意义的争执。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在邮政服务工作中，最常用的问候用语有（）。
    A

    您好

    B

    大家好

    C

    早上好

    D

    谢谢


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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