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  • 第1题:

    倾听是非语言交流技巧之一,其具体方法正确的是

    A:当患者谈话离题时要及时转换话题
    B:避免眼神的接触
    C:用心倾听,表示对所谈话题有兴趣
    D:避免看清对方表情
    E:采用公众距离进行交流

    答案:C
    解析:
    倾听不仅是把别人所说的话听到,还应注意说话的声调、语言的选择、频率、面部表情、身体姿势及移动等。因此要用心倾听。

  • 第2题:

    谈话活动中,教师的间接引导往往通过提问的方式引出话题或转换话题或者用平行谈话的方式对幼儿做隐形示范。

    A

    B



  • 第3题:

    公务人员在工作、社交及日常生活谈话中,不宜谈论哪些话题?


    正确答案: (1)个人隐私的话题;
    (2)捉弄对方或取笑他人的话题;
    (3)非议他人的话题;
    (4)有错误倾向的话题和涉及秘密的话题;
    (5)令人反感的或不愉快的话题。

  • 第4题:

    在谈话礼仪中,提问的最佳时机有哪些?


    正确答案:提问的最佳时机有3个:
    1、对方发言的间歇之时;
    2、对方发言结束之后;
    3、自己发言的前后。

  • 第5题:

    在谈话中尤其是在正式的谈话中,不宜涉及哪些主题()。

    • A、与个人隐私有关的主题
    • B、刁难捉弄的主题
    • C、非议他人的主题
    • D、令人反感的话题
    • E、倾向错误的话题

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    谈话活动中,教师的间接引导往往通过提问的方式引出话题或转换话题或者用平行谈话的方式对幼儿做隐形示范。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    转移话题的技巧有哪些?()

    • A、让旧话题自行消失
    • B、在谈话进行中适时地插入新话题
    • C、从旧的话题往前引申一步,转移到新话题上
    • D、以上都不是

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    判断题
    谈话活动中,教师的间接引导往往通过提问的方式引出话题或转换话题或者用平行谈话的方式对幼儿做隐形示范。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    公务人员在人际交往谈话中,宜选的话题主要有哪些?

    正确答案: 既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、时尚的话题、擅长的话题。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    公务人员在工作、社交及日常生活谈话中,不宜谈论哪些话题?

    正确答案: (1)个人隐私的话题;
    (2)捉弄对方或取笑他人的话题;
    (3)非议他人的话题;
    (4)有错误倾向的话题和涉及秘密的话题;
    (5)令人反感的或不愉快的话题。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    指导幼儿口头语言表达能力的要求是()。
    A

    要求幼儿学会围绕中心话题谈话,避免跑题现象

    B

    要求幼儿围绕中心话题不断扩展谈话内容

    C

    要求幼儿把握谈话时间

    D

    要求幼儿按要求转换话题


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。()
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时,与客户争论清楚。


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在摄人性会谈中转换话题的技巧包括(  )。

    A.自然随意地倾听
    B.情感反射
    C.要随时打断谈话
    D.引导

    答案:B,D
    解析:
    控制会谈内容与方向的方法包括释义、中断、情感反射、引导。

  • 第14题:

    公务人员在人际交往谈话中,宜选的话题主要有哪些?


    正确答案: 既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、时尚的话题、擅长的话题。

  • 第15题:

    幼儿园谈话活动中有趣的中心话题是()

    • A、与幼儿目前的关心点有关的话题
    • B、幼儿不熟悉的话题
    • C、有明确的谈话内容要求的话题
    • D、曾经反复提起和谈论的话题

    正确答案:C

  • 第16题:

    学生与老师谈话应注意哪些礼仪?


    正确答案:(1)学生应主动请老师坐,若老师不坐,学生应该和老师一起站着说话。
    (2)学生应姿势端正,不应东张西望、抓头摸耳、抖腿搁脚,应双目凝视老师,认真听老师说话。
    (3)学生若对老师的话不理解或有不同看法,可谦虚而诚恳地向老师请教,直到弄明白为止。
    (4)学生说话时首先要理清自己的思路,语言精练,完毕后礼貌道别离开。

  • 第17题:

    简述谈话中的礼仪要点有哪些?


    正确答案: 话要投机,心灵沟通
    在工作和生活中的谈话中要注意以下几个方面:
    (1)谈话时态度要诚恳、自然、大方,语言要和气、亲切、表达得体。要注意倾听对方的话。公职人员最好说普通话。
    (2)对长辈、师长、上级说话,要表示尊重,对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。
    (3)谈话者应保持一定距离。谈话时不可用手指指人。可做手势,但是动作幅度要小。
    (4)同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,不要冷落了任何人。
    (5)当遇到意见不一致时,应保持冷静,或者以豁达的态度包容对方,或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声争论,更不能打闹。
    (6)在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨,或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。
    (7)不可出言不逊、强词夺理;不可随便打断别人的话;不可谈人隐私,揭人短处;不可背后议论他人,拨弄是非;不说荒诞离奇、耸人听闻的事,不搞小广播以充“消息灵通人士”。遇有攻击、侮辱性言辞,一定要表态,但要掌握尺度。

  • 第18题:

    寻找话题的技巧有哪些()。

    • A、从眼前事物谈起
    • B、积累谈话题材
    • C、充分了解谈话对象
    • D、看清对象再讲话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    话题转换有哪些方式。


    正确答案:1、件接转换:发话人提出话题,受话人迎合话题进入交际,持续几个回合后,抛开原话题而转换出新话题,从而使自己由受话人囿于原话题转换为发话人引出新话题。
    2、直接转换:受话人在答语中对发话人提出的话题不是迎合,而是直接避开原话题,再提出新话题,从而使对方失去“制话“优势。直接转换与间接转换的区别在于,前者是在回答话题的答语中以新话题直接取代原话题,是原话题不能展开,后者是在原话题展开几个回合之后再转换出新话题。
    3、强制转换:当参加者在三人以上的场合时,间接受话人(即不是正在与发话人直接交谈的那个受话人)中的一个强行取得发话人身份,以强制转换话题介入直接交际。
    4、自然转换:交际双方都有强烈的交谈意向,关系融洽,角色分配得当,使得话题得以在双方之间自然转换。
    5、主动转换:发话人积极引发话题,以保证自己始终立于主动地位。
    6、被动转换:发话人提出的话题使受话人无从合作或不愿合作,从而使发话人自己陷入尴尬、困窘、难堪的被动境地,于是转换话题以摆脱被动,重新争取主动,维持交际。
    7、无意转换:发话人提出话题后,受话人不是正面迎合或否决,而是以哼哼哈哈之类的语言作答,以致发话人在无意中失落原话题而转换话题。被动转换中受话人对于原话题明确地表示出不愿意合作的态度,发话人是在心理进程突然停顿的状态下谨慎转换话题的,而无意转换中的受话人采取的是似是而非的“合作”态度,发话人是在自身强烈的发表意欲中无意转换话题的。

  • 第20题:

    问答题
    在谈话礼仪中,转换话题的最佳时机有哪些?

    正确答案: 1、是换一个角度阐述观点,以说服对方;
    2、是把问题引导到有利于自己的方面来;
    3、是拖延时间,以便暂不对某一问题作出抉择;
    4、是指望回避于已不利的问题,免得让对手从中得益;
    5、是避开争论的焦点,或是搁臵无意义的争执。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    在谈话中尤其是在正式的谈话中,不宜涉及哪些主题()。
    A

    与个人隐私有关的主题

    B

    刁难捉弄的主题

    C

    非议他人的主题

    D

    令人反感的话题

    E

    倾向错误的话题


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述谈话中的礼仪要点有哪些?

    正确答案: 话要投机,心灵沟通
    在工作和生活中的谈话中要注意以下几个方面:
    (1)谈话时态度要诚恳、自然、大方,语言要和气、亲切、表达得体。要注意倾听对方的话。公职人员最好说普通话。
    (2)对长辈、师长、上级说话,要表示尊重,对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。
    (3)谈话者应保持一定距离。谈话时不可用手指指人。可做手势,但是动作幅度要小。
    (4)同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,不要冷落了任何人。
    (5)当遇到意见不一致时,应保持冷静,或者以豁达的态度包容对方,或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声争论,更不能打闹。
    (6)在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨,或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。
    (7)不可出言不逊、强词夺理;不可随便打断别人的话;不可谈人隐私,揭人短处;不可背后议论他人,拨弄是非;不说荒诞离奇、耸人听闻的事,不搞小广播以充“消息灵通人士”。遇有攻击、侮辱性言辞,一定要表态,但要掌握尺度。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    在谈话礼仪中,提问的最佳时机有哪些?

    正确答案: 提问的最佳时机有3个:
    1、对方发言的间歇之时;
    2、对方发言结束之后;
    3、自己发言的前后。
    解析: 暂无解析