服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？

题目

服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？

相似考题

1.邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。A.服务态度、行为举止、仪容仪表B.服务用语、行为举止、仪容仪表C.服务用语、服务态度、服务行为D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

2.话务服务用语应具备哪些特点？

3.服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？

4.邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A服务态度、行为举止、仪容仪表B服务用语、行为举止、仪容仪表C服务用语、服务态度、服务行为D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

更多“服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？”相关问题

  • 第1题：

    商务礼仪中，书面信息的三要素有哪些？


    正确答案: 1、确认是否有必要写；
    2、要更加清楚地表达思想；
    3、尊重阅读者的时间。

  • 第2题：

    邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

    • A、礼貌用语
    • B、举止动作
    • C、面部表情
    • D、整洁卫生

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    中餐礼仪中，安排菜单时都有哪些禁忌？


    正确答案: 1、宗教禁忌；
    2、地方禁忌；
    3、职业禁忌；
    4、个人禁忌。

  • 第4题：

    商务礼仪中，送礼都有哪些注意事项？


    正确答案: 1、场合与时机；
    2、彼此间的关系；
    3、经济的问题；
    4、礼品的种类。

  • 第5题：

    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）

    • A、"您请坐。"
    • B、"您好。"
    • C、"欢迎光临。"
    • D、"有什么可以帮到您的吗？"

    正确答案:A

  • 第6题：

    国际礼仪中，交换名片都有哪些特点？


    正确答案: 1、使用由两种语言印制的名片；
    2、把名片放在口袋或公文包等容易拿到的地方；
    3、掌握递送名片的时机和方法。

  • 第7题：

    酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）

    • A、服务礼仪标准
    • B、服务用语标准
    • C、环境标准
    • D、产品标准

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    问答题
    商务礼仪中，送礼都有哪些注意事项？

    正确答案： 1、场合与时机；
    2、彼此间的关系；
    3、经济的问题；
    4、礼品的种类。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    国际礼仪中，交换名片都有哪些特点？

    正确答案： 1、使用由两种语言印制的名片；
    2、把名片放在口袋或公文包等容易拿到的地方；
    3、掌握递送名片的时机和方法。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
    A

    您请坐。

    B

    您好。

    C

    欢迎光临。

    D

    有什么可以帮到您的吗？


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
    A

    请您慢走

    B

    手续不全，下次再来

    C

    欢迎再次光临

    D

    再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    服务礼仪中，书面用语的工整清晰要注意什么？

    正确答案： 1、一笔一划写字；
    2、字体大小适中；
    3、保持美观整洁；
    4、符号书写标准。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在服务礼仪中，时刻注意微笑，对人对己都有什么作用？


    正确答案: 1、可以调节情绪；
    2、可以消除隔阂；
    3、可以获取回报；
    4、有益身心健康。

  • 第14题：

    解释售后服务礼仪规范都有哪些？


    正确答案: 1、送货
    2、安装
    3、实行“三包”

  • 第15题：

    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）

    • A、"请您慢走"
    • B、"手续不全，下次再来"
    • C、"欢迎再次光临"
    • D、"再见"

    正确答案:B

  • 第16题：

    商务礼仪中，化妆都有哪些功能？


    正确答案: 1、要求职工化妆上岗，有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性，有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色；
    2、要求职工化妆上岗，意在向上级的交往对象表示尊重之意。

  • 第17题：

    服务礼仪中，书面用语的工整清晰要注意什么？


    正确答案: 1、一笔一划写字；
    2、字体大小适中；
    3、保持美观整洁；
    4、符号书写标准。

  • 第18题：

    服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？


    正确答案: 1、主动服务于他人时；
    2、他人有求于自己时；
    3、他人进入本人的服务区域时；
    4、他人与自己相距过近或四目相对时；
    5、自己主动与他人进行联络时。

  • 第19题：

    问答题
    解释售后服务礼仪规范都有哪些？

    正确答案： 1、送货
    2、安装
    3、实行“三包”
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？

    正确答案： 1、主动服务于他人时；
    2、他人有求于自己时；
    3、他人进入本人的服务区域时；
    4、他人与自己相距过近或四目相对时；
    5、自己主动与他人进行联络时。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？

    正确答案： 1、它的服务性；
    2、它的凭据性；
    3、它的缜密性；
    4、它的严肃性。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    在社交礼仪中，择友都有哪些标准？

    正确答案： 1、志同道合；
    2、品德高尚；
    3、知心敢言；
    4、忠诚可靠、补己所短。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。
    A

    服务态度、行为举止、仪容仪表

    B

    服务用语、行为举止、仪容仪表

    C

    服务用语、服务态度、服务行为

    D

    服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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