拨打电话重点包括（ ）。A.是否方便接听B.一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话C.如果对方不在， 而事情不重要或不保密时， 可请代接电话者转告D.通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应等待对方重新拨打

题目

拨打电话重点包括（ ）。

A.是否方便接听

B.一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话

C.如果对方不在， 而事情不重要或不保密时， 可请代接电话者转告

D.通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应等待对方重新拨打

相似考题

1.以下选项对电话礼仪描述正确的是()A.电话铃响时间不宜过长，一般应在五声内接听电话B.拨打客户电话之前，要有所准备，电话接通后，首先做一个简单的自我介绍C.通话时间一般控制在十分钟以内，尽量避免在通话过程中打断对方说话D.接到打给他人的电话，应说“请稍等”,如要找的人不在时，要请稍微再拨打

2.一般情况下,接听电话要比拨打电话耗电少,如遇险情需等待救援时,可以只拨号,等待对方打回来。()此题为判断题(对，错)。

3.1、以下符合打电话的职业礼仪规范的是：A．拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑。B．如果你没有急事，与工作相关的电话最好只在工作时间拨打，尽量不要占用他人的休息时间。C．处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机。D．拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名。

4.拨打和接听电话都要注重电话形象意识。()

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  • 第1题：

    4、拨打电话时，做完自我介绍之后，应询问对方现在是否方便讲电话。


    正确

  • 第2题：

    【单选题】关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：（）

    A．为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏

    B．打电话者要主动终止通话

    C．事先列好通话清单

    D．电话接通后，先征询对方是否方便接听电话


    为了缓和气氛，和对方玩猜谜游戏

  • 第3题：

    【单选题】在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）

    A．挂断电话

    B．要求对方下次再打来

    C．放下电话去应急，忙完再来接

    D．应给予说明，并致歉每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去


    C

  • 第4题：

    9、通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。


    ABC

  • 第5题：

    【单选题】接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）

    A．请问您愿意记录他的手机吗？

    B．不在

    C．您有什么事要我转告吗

    D．您方便稍后再打来吗


    D

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