平衡计分卡从财务、顾客、流程、（）四个维度考核绩效。A．学习与成长B．战略C．忠诚D．营业额

题目

平衡计分卡从财务、顾客、流程、（）四个维度考核绩效。

A．学习与成长

B．战略

C．忠诚

D．营业额

相似考题

1.公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势()A 顾客维度B 内部业务流程维度C 财务维度D 员工学习与成长维度

2.平衡计分卡主要从哪几个方面考核行政绩效?()A.外部流程B.顾客C.学习与成长D.财务

3.建立平衡计分卡应从财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个维度设立评价指标,指标一旦设定,不能改变。()此题为判断题(对，错)。

4.从财务、顾客、内部流程、学习与成长这四个相对独立的角度系统地对组织绩效进行考核的方法是()A.平衡计分卡法B.关键绩效指标法C.行为等级评定法D.业绩评定表法

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  • 第1题：

    如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。

    A:内部业务流程维度指标

    B:学习与成长维度指标

    C:顾客维度指标

    D:财务维度指标


    答案:B

  • 第2题：

    平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。


    A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
    B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
    C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
    D.短期评价指标和长期评价指标的平衡

    答案：A,B,C,D
    解析：
    平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。

  • 第3题：

    下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。

    A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
    B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
    C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
    D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

    答案：D
    解析：
    本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误，平衡计分卡以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。

  • 第4题：

    平衡计分卡法从（）、内部流程、客户、（）四个方面衡量绩效。

    • A、财务
    • B、服务
    • C、组织行为
    • D、组织学习

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    平衡计分卡包含财务、内部业务流程、顾客、学习与成长四个维度


    正确答案:正确

  • 第6题：

    平衡计分卡法是从（）四个方面衡量绩效的方法

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部业务过程
    • D、学习与成长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。

    • A、财务和顾客二个角度
    • B、财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度
    • C、财务、顾客、员工学习和成长三个角度
    • D、财务、顾客和内部流程三个角度

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    平衡计分卡的四个维度包括（　）。
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部业务流程

    D

    学习与成长


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    平衡计分卡的四个维度分别是（）。
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部经营

    D

    学习与成长


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    平衡计分卡包含财务、内部业务流程、顾客、学习与成长四个维度
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    平衡计分卡从四个维度来考察企业的业绩，具体包括以下各项中的（）。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部业务流程维度

    D

    外部经济环境维度


    正确答案： A,B
    解析： 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长。

  • 第13题：

    在平衡计分卡法的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是()。

    A:学习与发展维度
    B:内部流程维度
    C:客户维度
    D:财务维度

    答案：A
    解析：
    在平衡计分卡的四个绩效维度中，学习与发展维度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。

  • 第14题：

    下列维度属于组成平衡计分卡框架的有（ ）。

    A.财务维度
    B.顾客维度
    C.内部业务流程维度
    D.员工维度

    答案：A,B,C
    解析：
    财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。

  • 第15题：

    非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效，以下选项属于其主要内容的是（）。

    • A、内部业务流程维度
    • B、学习与成长维度
    • C、顾客维度
    • D、财务维度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    平衡计分卡的四个维度不包括（）。

    • A、财务维度
    • B、客户维度
    • C、外部流程维度
    • D、学习与成长维度

    正确答案:C

  • 第17题：

    平衡计分卡的四个维度分别是（）。

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部经营
    • D、学习与成长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。

    • A、财务
    • B、竞争者
    • C、顾客
    • D、内部商业流程

    正确答案:B

  • 第19题：

    旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。

    • A、财务维度
    • B、顾客维度
    • C、内部流程维度
    • D、学习与成长维度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。
    A

    财务和顾客二个角度

    B

    财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度

    C

    财务、顾客、员工学习和成长三个角度

    D

    财务、顾客和内部流程三个角度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。
    A

    财务

    B

    竞争者

    C

    顾客

    D

    内部商业流程


    正确答案： B
    解析： 平衡计分卡要求从四个不同但是相互关联的视角看待绩效，例如财务、顾客、内部商业流程以及学习和发展。

  • 第22题：

    多选题
    非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效，以下选项属于其主要内容的是（）。
    A

    内部业务流程维度

    B

    学习与成长维度

    C

    顾客维度

    D

    财务维度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    平衡计分卡的四个维度不包括（）。
    A

    财务维度

    B

    客户维度

    C

    外部流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是（　）。
    A

    学习与发展维度 

    B

    内部流程维度 

    C

    客户维度 

    D

    财务维度


    正确答案： B
    解析： p88。教材原文。

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