在小说《一个文官的死》中，主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是（）A写信道歉B当面道歉C电话道歉D托朋友道歉

题目
在小说《一个文官的死》中，主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是（）

A写信道歉

B当面道歉

C电话道歉

D托朋友道歉

相似考题

1.向客户道歉应遵循以下原则（ ）。A.道歉语应当文明而规范B.道歉应当及时C.道歉应当大方D.道歉应尽量谦卑， 贬低自己， 抬高客户

2.导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂回式道歉 D.自责式道歉 E.敬语式道歉

3.导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉(）。A.要有诚意 B.要及时 C.要讲究方式方法 D.要预计游客反应 E.要注意场合

4.教师在讲授《童年》一课时，这样介绍主人公：他是一个被遗弃的孩子，“我”的外祖母将他养大，外祖父却怂恿他每次赶集偷东西。他聪明能干，却由于雅科夫舅舅的自私，在搬十字架时被压死。他是高尔基《童年》中的（　　）。A.阿廖沙 B.格里戈尔 C.小茨冈 D.别里科夫

参考答案和解析
B
略
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  • 第1题：

    肖洛霍夫《一个人的遭遇》中的主人公是（）

    A索科洛夫

    B切尔维亚科夫

    C理查兹

    D高尼岱


    A
    略

  • 第2题：

    向客户道歉应遵循哪些原则（）。

    • A、道歉应当及时
    • B、道歉应当大方
    • C、道歉语应当文明而规范
    • D、道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己
    • E、道歉应当真诚

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题：

    在小说《一个人的遭遇》中，那个有着一双“仿佛沉浸在极度悲痛中、充满了绝望的忧郁、叫人不忍多看的眼睛”的主人公是（）

    • A、凡尼亚
    • B、葛里高利
    • C、索科洛夫
    • D、切尔维亚科夫

    正确答案:C

  • 第4题：

    不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。

    • A、及时
    • B、把握分寸
    • C、明确
    • D、诚恳

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    向客户道歉应遵循以下原则（）。

    • A、道歉语应当文明而规范
    • B、道歉应当及时
    • C、道歉应当大方
    • D、道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    多选题
    不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。
    A

    及时

    B

    把握分寸

    C

    明确

    D

    诚恳


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    是谁最早提出俄国知识分子思想的核心？（）
    A

    别尔嘉耶夫

    B

    索洛维约夫

    C

    霍米亚科夫

    D

    奥拓斯洛夫


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在小说《一个文官的死》中，主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是（）
    A

    写信道歉

    B

    当面道歉

    C

    电话道歉

    D

    托朋友道歉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    向客户道歉应遵循以下原则（）。
    A

    道歉语应当文明而规范

    B

    道歉应当及时

    C

    道歉应当大方

    D

    道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。
    A

    微笑式道歉

    B

    协商式道歉

    C

    迂回式道歉

    D

    自责式道歉

    E

    敬语式道歉


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游人员道歉的语言方式主要有：（　　）。
    A

    微笑式道歉

    B

    迂回式道歉

    C

    自责式道歉

    D

    敬语式道歉

    E

    暗示式道歉


    正确答案： D,A
    解析： 导游用于道歉的语言方式主要有：①微笑式道歉，微笑是一种润滑剂，微笑不仅可以对导游人员和游客之间产生的紧张气氛起缓和作用，而且微笑也是向游客传递歉意信息的载体；②迂回式道歉，是指导游人员在不便于直接、公开地向游客致歉时，而采用其他的方式求得游客谅解的方式；③自责式道歉，由于旅游供给方的过错，使游客的利益受到较大损害而引起强烈不满时，即使代人受过，导游人员也要勇于自责，以缓和游客的不满情绪。

  • 第12题：

    多选题
    向客户道歉应遵循哪些原则（）。
    A

    道歉应当及时

    B

    道歉应当大方

    C

    道歉语应当文明而规范

    D

    道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己

    E

    道歉应当真诚


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    是谁最早提出俄国知识分子思想的核心？（）

    • A、别尔嘉耶夫
    • B、索洛维约夫
    • C、霍米亚科夫
    • D、奥拓斯洛夫

    正确答案:C

  • 第14题：

    索科洛夫是（）的短篇小说《一个人的遭遇》中的主人公。


    正确答案:肖洛霍夫

  • 第15题：

    向客户道歉并不是（），是让客户知道企业对他的遭遇表示（）。


    正确答案:认错；遗憾

  • 第16题：

    导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

    • A、微笑式道歉
    • B、协商式道歉
    • C、迂回式道歉
    • D、自责式道歉
    • E、敬语式道歉

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    小说《一个文官的死》中，切尔维亚科夫最后一次向将军表示歉意时，将军的回答是（）。

    • A、“滚出去”
    • B、“没关系”
    • C、“简直是胡闹”“简直是在开玩笑”

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    肖洛霍夫《一个人的遭遇》中的主人公是（）
    A

    索科洛夫

    B

    切尔维亚科夫

    C

    理查兹

    D

    高尼岱


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    小说《一个文官的死》中，切尔维亚科夫最后一次向将军表示歉意时，将军的回答是（）。
    A

    “滚出去”

    B

    “没关系”

    C

    “简直是胡闹”“简直是在开玩笑”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在小说《一个人的遭遇》中，那个有着一双“仿佛沉浸在极度悲痛中、充满了绝望的忧郁、叫人不忍多看的眼睛”的主人公是（）。
    A

    凡尼亚

    B

    葛里高利

    C

    索科洛夫

    D

    切尔维亚科夫


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《史记•周亚夫传》记载：上自劳军。至霸上及棘门军，直驰入，将以下骑送迎。已而之细柳军，军士吏被甲，锐兵刃，彀弓弩，持满。天子先驱至，不得入。先驱曰：“天子且至！”军门都尉曰：“将军令曰„军中闻将军令，不闻天子之诏‟。”居无何，上至，又不得入。于是上乃使使持节诏将军：“吾欲入劳军。”亚夫乃传言开壁门。壁门士吏谓从属车骑曰：“将军约，军中不得驱驰。”于是天子乃按辔徐行。至营，将军亚夫持兵揖，曰：“介胄之士不拜，请以军礼见。”天子为动，改容式车。由此记载我们了解到（）。
    A

    周亚夫是一个善于治军的将军，皇帝是一个知错能改的皇帝

    B

    周亚夫是一个善于治军的将军，皇帝是一个死不悔改的皇帝

    C

    周亚夫是一个不讲情理的将军，皇帝是一个通情达理的皇帝

    D

    周亚夫是一个冷酷无情的将军，皇帝是一个热情奔放的皇帝


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。
    A

    游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉

    B

    因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉

    C

    当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉

    D

    导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉

    E

    道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

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