无论是见新客户，还是见老客户，都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表

题目

无论是见新客户，还是见老客户，都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表

相似考题

1.授权柜员不得授权哪些业务()。A、本人B、对私客户C、对公客户D、网点客户经理

2.在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务。

3.对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供有效证件后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

4.在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,可以为客户待签字。()此题为判断题(对，错)。

更多“无论是见新客户,还是见老客户,都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户 ”相关问题

  • 第1题：

    在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，可以为客户待签字。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    综合营销团队成员包括（）。

    • A、网点负责人
    • B、营销主管
    • C、网点客户经理
    • D、产品销售经理
    • E、其他兼职营销人员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。

    • A、客户资料表
    • B、工作日程表
    • C、意向客户表
    • D、客户信息表

    正确答案:D

  • 第4题：

    对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供（）后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。


    正确答案:有效证件

  • 第5题：

    商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是（）。

    • A、商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息，看不到客户信息
    • B、客户的营销团队成员能够看到客户信息，不能看到该客户所以的商机信息
    • C、商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队
    • D、客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队

    正确答案:B

  • 第6题：

    个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。

    • A、电话银行
    • B、智能叫号
    • C、网银
    • D、自助发卡机

    正确答案:B

  • 第7题：

    在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    动态口令卡查询业务受理，个人客户在网点申请查询已绑定的口令卡，须客户本人到营业网点办理并提供以下材料（）

    • A、本人有效身份证件
    • B、驾驶证

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    动态口令卡查询业务受理，个人客户在网点申请查询已绑定的口令卡，须客户本人到营业网点办理并提供以下材料（）
    A

    本人有效身份证件

    B

    驾驶证


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）

    • A、客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份
    • B、客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
    • C、客户只需携带本人有效身份证件即可
    • D、客户打电话给网点柜员即可办理

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）

    • A、获得客户的基本信息
    • B、询问客户的家庭成员情况信息
    • C、收集客户现有的银行信息
    • D、交叉销售或外部销售推荐的机会

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    在（）且不涉及客户（）的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，客户签字除外。


    正确答案:客户授权、保密信息

  • 第16题：

    在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）

    • A、当客户填错业务表格时，直接说说：“你把表格填错了。”
    • B、当一位气急败坏的客户带着问题找到你时，要让他不受打断的倾诉，切勿胡乱解释或马上下结论。
    • C、如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地表示歉意。
    • D、逼问客户，要求客户告诉你所有你需要的信息
    • E、电脑速度很慢以至于客户不耐烦，告诉他们你的电脑速度很慢；或转移话题以避免长时间的冷场。

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（）

    • A、在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返
    • B、提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单
    • C、引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候
    • D、在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在网点，对于单笔认购4R（含）以上，金额超过100万元（含）以上的客户，除网点销售人员完成风险测评、产品介绍及风险揭示等工作外，还应（）。

    • A、在客户正式签字确认前，由网点分管个金业务的负责人或销售主管与客户面谈，再次充分揭示产品风险
    • B、有条件的分行可对面谈内容进行录像、录音
    • C、面谈结束后，网点分管个金业务的负责人或销售主管要在交行留存的产品说明书或产品合同或产品购买申请书上书写“本人已向客户揭示产品风险，客户已明白本产品的投资风险。”并签字确认
    • D、客户在指定位置亲笔抄录凭证上的下述语句：“本人已阅读风险揭示，愿意承担投资风险”，并签字确认

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    为了更好地了解网点现有优质客户的满意度，收集网点客户意见与改进建议，应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，可以为客户待签字。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。
    A

    客户资料表

    B

    工作日程表

    C

    意向客户表

    D

    客户信息表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过（）方式，引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。
    A

    均摊到人

    B

    正向激励

    C

    积分奖励


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
    A

    获得客户的基本信息

    B

    询问客户的家庭成员情况信息

    C

    收集客户现有的银行信息

    D

    交叉销售或外部销售推荐的机会


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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