对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供有效证件后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

第1题：

维修完毕后，完整维修工单上面的内容填写，并请客户签字确认，确认无误后，请客户支付维修费用，并提供十分到家工单顾客联。

第2题：

在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，可以为客户待签字。

第3题：

了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。

第4题：

下列属于FR的业务操作的是：（）

• A、客户经理与客户签订相关协议，填写业务登记表，营业厅受理、派单
• B、施工完成及系统竣工后与客户确认起租时间，并开始计费
• C、维护部门和外线人员根据工单要求进行施工
• D、竣工后通知客户并开始计费
• E、测量和装机人员为客户开通业务

第5题：

收到开通需求单后，应与营业厅前台人员联系确认客户开通业务、上门时间和地址。

第6题：

对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将（）输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

第7题：

未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。

第8题：

在电路开通过程中，如果测试结果正常，客户拒不签字，可由（）签字确认。

• A、维护接收人员
• B、客户经理
• C、工单管控人员
• D、客户工程师

第9题：

以下关于本外币存取款免填单业务说法正确的是（）。

• A、先由客户签字后在打印凭条
• B、先打印凭条再由客户签字
• C、代理业务不适应免填单
• D、代理业务可使用免填单

第10题：

下列关于免填单业务，说法正确的是（）

• A、柜员对客户口述业务内容包括业务种类（存款，取款或销户等）及交易金额应采取复述等方式进行确认核实。
• B、交易成功后，相关凭条或凭证交客户签字确认并收回。
• C、口头核实有误或客户对凭条内容有异议的，以打印内容为准。
• D、定期一本通开子账户交易适合免填单。

第11题：

第12题：

第13题：

对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单即可。

第14题：

网点在办理汇款时，柜员应将客户填写的邮政汇款单上的内容录入系统，打印汇款单并交客户审核，客户确认无误后，在汇款单上指定位置签字。

第15题：

在（）且不涉及客户（）的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，客户签字除外。

第16题：

电信营业厅提供（）服务，客户只需在打印出的受理单上签字。

• A、便捷
• B、免填单
• C、快捷
• D、方便

第17题：

对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供（）后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

第18题：

在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）

• A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。
• B、对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
• C、客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。
• D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
• E、营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

第19题：

客户自行选号并确定品牌类型后，凭有效证件办理入网手续，签订《湖南移动通信客户服务协议》，在（）上签名。

• A、业务单；
• B、免填单；
• C、话费单；
• D、账务单；

第20题：

免填单模式是指客户无需填写缴款单或智能填单，直接口述业务需求，柜员录入存款信息。联动到柜外清界面，系统提示“等待客户确认”。

第21题：

打印输出的（）业务凭条须客户核对交易记录并签字确认。

• A、无卡存款
• B、无折存款
• C、卡卡转账免填单
• D、卡卡转账填单

第22题：

第23题：