组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照( )的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。A、勤俭节约B、方便客户C、突出特色D、因地制宜E、实用高效

题目

组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照( )的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。

A、勤俭节约

B、方便客户

C、突出特色

D、因地制宜

E、实用高效

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1.组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照“( )、突出特色、因地制宜、实用高效”的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。A、勤俭节约B、方便客户C、功能齐全D、便于管理

2.营业网点可采用的组合营销法有()A、时间组合营销法B、客户组合营销法C、产品组合营销法D、关系组合营销法

3.营业网点组合营销的出发点,是被组合在一起的产品、服务等因素具有提升客户价值的协同效营。()此题为判断题(对，错)。

4.关于客户教育流程表述正确的是()。A、随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B、根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C、在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E、业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务

参考答案和解析
参考答案：BCDE
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  • 第1题：

    《加强营业网点内控管理若干规定》中所称管理对象主要包括()等营业网点管理、营销和操作人员。

    A、支行负责人

    B、网点负责人

    C、营业经理

    D、客户经理和柜员


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    根据构成群体的原则和方式划分为___和___;根据群体是否实际存在划分为___和___。


    参考答案：正式群体 非正式群体 实际群体 假设群体

  • 第3题：

    营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。

    A.客户口头投诉

    B.网点意见簿投诉

    C.客户来电投诉

    D.信函投诉


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    地理自然环境就是政策系统所处的地理位置和自然状况，包括国土面积、地形地貌、气候、自然资源等。()


    参考答案：正确

  • 第5题：

    根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。

    A: 营业网点挤兑

    B: 客户在营业网点遭受人身伤害

    C: 多个营业网点受自然灾害破坏

    D: 多个营业网点业务系统故障


    参考答案：ACD

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