此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、研究客户需求,寻找目标客户
B、寻找与客户具有类似特点的成功开发案例,有针对性地引导客户用邮,提升客户成功开发的概率
C、研究客户用邮情况,对于正常客户,要指导客户用邮,提升客户满意度;对于问题客户,要及时采取恰当服务
D、借鉴别人经验,提升营效业绩策略,避免客户流失
第2题:
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
第3题:
1、服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是()
A.分销渠道
B.人员
C.过程
D.有形展示
第4题:
A、旅游产品
B、价格
C、销售渠道
D、促销
第5题:
1、服务营销组合比产品营销组合多出来的因素包括哪些?
A.人员
B.流程
C.渠道
D.有形证据