道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就( )首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。A、正确的问题B、客户的错误C、非重要问题D、细节问题

题目

道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就( )首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。

A、正确的问题

B、客户的错误

C、非重要问题

D、细节问题

相似考题

1.接到投诉后，首先向客户道歉，消除客户怒气。在我们有理的情况下，可以与客户争辩。判断对错

2.美容服务中出现美容纠纷问题,美容师不应开始关注和()。A、立即道歉B、主动致歉C、主动解决D、收集信息

3.咨询时当遇到无法解决的问题时应首先向客户致歉,以得到客户的谅解。()此题为判断题(对，错)。

4.道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就非重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。判断对错

更多“道歉不是主动承认错误,应忽略主要矛盾,就( )首先致歉,对错并不重要,让客户第一时间感受到我们 ”相关问题

  • 第1题：

    道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    接听客户投诉电话，秘书应首先（ ）。

    A.做好解释

    B.表示致歉

    C.了解事情经过

    D.答应客户的要求


    正确答案：B

  • 第3题：

    海底捞为例，当企业在遇到危机公关的时候，如果首先承认错误、诚恳道歉、停业整改，就意味着企业承认了自己的错误，是一种心虚的表现对企业的发展十分不利。


    速度第一;承担责任;真诚沟通;系统运行

  • 第4题：

    客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。

    A.尊贵

    B.被重视

    C.热情

    D.受欢迎


    正确答案：B

  • 第5题：

    因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。

    A感谢

    B表扬

    C致歉

    D责问


    C
    略

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