()的员工队伍是提高服务质量的保证。A、高素质B、高技能C、有知识D、有教养

题目
()的员工队伍是提高服务质量的保证。

A、高素质

B、高技能

C、有知识

D、有教养

相似考题

1.提高服务质量措施包括()。A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作

2.提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。()此题为判断题(对，错)。

3.提高员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。()此题为判断题(对，错)。

4.服务质量包括从业人员质量、服务项目质量、()、员工工作质量以及保证服务质量的督导方法。A、餐厅卫生与清洁质量B、菜肴质量C、客房服务质量D、舒适与安全

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  • 第1题：

    酒店员工激励具有不可替代的作用,主要包括()。

    A.降低经营风险

    B.发挥员工潜能

    C.提高服务质量

    D.提高劳动效率

    E.提高战略水平


    参考答案：BCD

  • 第2题：

    搞好人员的招聘与录用有利于()

    A、保证组织的人员素质

    B、提高人员的使用效率

    C、增加组织员工的满意度

    D、提高员工队伍战斗力

    E、增加组织员工的凝聚力


    参考答案：ABCE

  • 第3题：

    （）的员工队伍是提高服务质量的保证。

    A高素质

    B高技能

    C有知识

    D有教养


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为:()

    A、主动服务

    B、积极服务

    C、完善服务

    D、特别服务


    参考答案：A

  • 第5题：

    20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明( )。

    A.员工的满意度直接影响客户的满意度

    B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量

    C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性

    D.提高服务质量可以自动实现


    参考答案：A

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