提高员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。()此题为判断题(对，错)。

题目
提高员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。()

此题为判断题(对，错)。

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1.强化服务的基本要示是( )。A．强化服务意识B．提高服务能力C．提高服务质量D．倡导无私奉献

2.员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为:()A、主动服务B、积极服务C、完善服务D、特别服务

3.会计人员强化服务的关键是（ ）。A．增强服务意识B．提高服务质量C．提高业务水平D．端正服务态度

4.提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    会计人员强化服务的关键是( )

    A、增强服务意识

    B、提高服务质量

    C、提高业务水平

    D、端正服务态度


    正确答案：B

  • 第2题：

    20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明( )。

    A.员工的满意度直接影响客户的满意度

    B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量

    C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性

    D.提高服务质量可以自动实现


    参考答案：A

  • 第3题：

    会计人员强化服务的关键是（）

    A增强服务意识

    B提高服务质量

    C提高业务水平

    D端正服务态度


    B
    略

  • 第4题：

    会计人员强化服务的关键是（ ）

    A、增强服务意识

    B、提高服务质量

    C、提高业务水平

    D、端正服务态度


    正确答案：B

  • 第5题：

    强化服务的关键是()。

    A:提高服务质量
    B:强化服务意识
    C:热爱本职工作
    D:提高专业技能

    答案：A
    解析：
    本题考核强化服务。强化服务的关键是提高服务质量。

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