员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为:()A、主动服务B、积极服务C、完善服务D、特别服务

题目
员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为:()

A、主动服务

B、积极服务

C、完善服务

D、特别服务

相似考题

1.提高服务质量措施包括()。A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作

2.提高客户满意的技巧有:()A、主动服务，提高员工的服务意识B、培养忠诚的员工C、提供优质的服务D、对客户的承诺

3.提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。()此题为判断题(对，错)。

4.“强化服务”的关键是( )A．端正的服务态度B．提高服务质量C．强烈的服务意识D．很好的服务效果

更多“员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为:() A、主动服务B、积极服务C、完善服务D、特别服务”相关问题

  • 第1题：

    提高员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明( )。

    A.员工的满意度直接影响客户的满意度

    B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量

    C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性

    D.提高服务质量可以自动实现


    参考答案：A

  • 第3题：

    强化服务的关键是()。

    A:提高服务质量
    B:强化服务意识
    C:热爱本职工作
    D:提高专业技能

    答案：A
    解析：
    本题考核强化服务。强化服务的关键是提高服务质量。

  • 第4题：

    会计人员强化服务的关键是（）

    A增强服务意识

    B提高服务质量

    C提高业务水平

    D端正服务态度


    B
    略

  • 第5题：

    （）是提高服务质量的最基本的因素。

    • A、员工的服务意识
    • B、全员服务
    • C、客户关系管理
    • D、解客户需求

    正确答案:D

  • 第6题：

    改善和提高服务生产率的重要前提是（）。

    • A、提高员工素质
    • B、完善员工激励机制
    • C、提高服务水平
    • D、正确的把握服务生产率概念

    正确答案:D

  • 第7题：

    汽车美容员工应特别注意加强服务意识、（）、 提高服务质量。


    正确答案:细致入微

  • 第8题：

    服务导向的员工最重要的工作目标是（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、提高服务质量
    • C、为顾客提供优质服务
    • D、积极为顾客服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    银行员工应提高服务意识和服务质量，倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，在各项服务中做到：（）

    • A、文明热情
    • B、谦虚礼让
    • C、耐心周到
    • D、注重效率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    填空题
    汽车美容员工应特别注意加强服务意识、（）、 提高服务质量。

    正确答案： 细致入微
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “强化服务”的关键是（）。
    A

    端正服务态度

    B

    强化服务意识

    C

    提高服务质量

    D

    优质服务效果


    正确答案： B
    解析： 本题考核强化服务的基本要求，强化服务的关键是提高服务质量。

  • 第12题：

    单选题
    “强化服务”的关键是（）
    A

    端正的服务态度

    B

    强烈的服务意识

    C

    提高服务质量

    D

    很好的服务效果


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    会计人员强化服务的关键是（ ）。

    A．增强服务意识

    B．提高服务质量

    C．提高业务水平

    D．端正服务态度


    正确答案：B

  • 第14题：

    “强化服务”的基本要求包括(　　)。

    A.强化服务意识
    B.提高服务质量
    C.增加服务时间
    D.满足服务主体

    答案：A,B
    解析：

  • 第15题：

    “强化服务”的关键是()。

    A、端正的服务态度
    B、强烈的服务意识
    C、提高服务质量
    D、很好的服务效果

    答案：C
    解析：

  • 第16题：

    （）的目的是促使专业人员增强服务意识和职业道德，提高服务质量。

    • A、进行员工培训
    • B、培养职业道德
    • C、提高服务技能
    • D、建立客户反馈制度

    正确答案:D

  • 第17题：

    员工的（）是企业评价员工的重要标准。

    • A、服务意识
    • B、服务能力
    • C、细节服务的能力
    • D、服务速度
    • E、服务效率

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    有关前厅服务质量要素的叙述，正确的有（）

    • A、服务的主动性是指员工为客人提供优质服务的主观意愿和主动态度
    • B、情感投入是员工赢得客人信任，建立客人信心的所应具备的服务要素
    • C、完善的程序和制度可以规范员工的服务行为，保证服务质量的规范和统一
    • D、服务的具体性就是服务过程中具体可见的人员，设施，设备，环境等诸多因素

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    如何提高员工强烈的服务意识（）。

    • A、对酒店的服务产品有全面的了解
    • B、处处为客人着想
    • C、服务质量的竞争和管理的竞争
    • D、正确树立服务人员的服务观念

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。

    • A、创造能力
    • B、自警自励意识
    • C、竞争意识
    • D、服务意识

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    强化服务的基本要求主要表现在（）。
    A

    强化服务意识

    B

    端正服务态度

    C

    提高服务质量

    D

    完善服务内容


    正确答案： B,C
    解析： 强化服务是指要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。强化服务的基本要求主要表现在：强化服务意识，提高服务质量。

  • 第22题：

    单选题
    会计人员强化服务的关键是（）。
    A

    增强服务意识

    B

    提高服务质量

    C

    提高业务水平

    D

    端正服务态度


    正确答案： C
    解析： 强化服务是指要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。强化服务的关键是提高服务质量。强化单位会计人员的服务就是真实、客观地记账、算账和报账，积极主动地向上级领导反映经营活动情况和存在的问题，提出合理化建议，协助领导决策，参与经营管理活动。

  • 第23题：

    多选题
    你认为该饭店服务质量的提高应在（　　）方面做出努力。
    A

    完善服务设施

    B

    购置新的服务设施

    C

    提高员工服务技能

    D

    加强对员工的思想教育

    E

    加大对员工的处罚力度


    正确答案： B,D
    解析：
    该饭店提高其服务质量应做到：①要使员工有做好工作的愿望；②要使员工有做好工作的本领；③要有做好服务工作的条件；④要有严格的保障措施。

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