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  • 第1题:

    关于冲突管理理论中冲突的解决方法,正确的有()。

    A:劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决
    B:对员工怠工可以采取拖延法来解决
    C:员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时,管理者可采取教育法解决
    D:对员工之间发生的冲突可以采取无视法,暂不予理睬
    E:对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

    答案:C,E
    解析:
    常见的冲突解决方法如表10-3所示。

  • 第2题:

    24、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取()的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时。

    A.协作

    B.对抗

    C.折中

    D.迁就


    A

  • 第3题:

    【单选题】对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向?

    A.回避式

    B.对抗式

    C.迎合式

    D.合作式


    回避式

  • 第4题:

    35、在处理团队冲突时,遇到紧急又重要的工作采取让步的方式解决比较好。


    错误

  • 第5题:

    在处理团队冲突时,遇到紧急又重要的工作采取让步的方式解决比较好。


    错误