( )不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。A.增加顾客服务 B.降低价格 C.提高质量 D.减少运输时间

题目
( )不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。

A.增加顾客服务
B.降低价格
C.提高质量
D.减少运输时间
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1.建立平衡计分卡的中心工作是开发()和()A.关键成功因素B.关键绩效指标C.关键绩效因子D.关键开发指标

2.下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点 B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具 C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一 D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

3.以企业战略为向导，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF)，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)指的是()。A:民主评议法 B:关键事件法 C:关键绩效指标法 D:平衡计分卡

4.平衡计分卡与关键成功因素法最大的区别是,将需要考虑的因素固定。()此题为判断题(对，错)。

更多“( )不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。”相关问题

  • 第1题：

    ( )平衡计分卡系统的视角与公司整个价值链的目标相关。

    A.财务
    B.顾客
    C.内部商业流程
    D.学习和成长

    答案：C
    解析：
    公司的价值链包括所有的活动，从研发到售后服务。内部商业流程的范围也包括通过生产流程改进质量，提高生产力，提高资源的效率和信息的时效性。

  • 第2题：

    （）不是平衡计分卡系统的视角。

    • A、及时性
    • B、生产力
    • C、效率
    • D、数量

    正确答案:D

  • 第3题：

    平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）

    • A、财务
    • B、内部业务流程
    • C、顾客
    • D、学习和创新

    正确答案:C

  • 第4题：

    平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。

    • A、财务
    • B、竞争者
    • C、顾客
    • D、内部商业流程

    正确答案:B

  • 第5题：

    建立平衡计分卡的中心工作是开发（）和关键绩效指标。

    • A、关键成功因素
    • B、非关键绩效指标
    • C、关键绩效因子
    • D、关键开发指标

    正确答案:A

  • 第6题：

    平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。

    • A、财务的
    • B、改善质量
    • C、首先考虑顾客
    • D、可衡量

    正确答案:D

  • 第7题：

    在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

    • A、内部经营流程
    • B、学习与成长
    • C、顾客
    • D、财务

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    （）不是平衡计分卡系统的视角。
    A

    及时性

    B

    生产力

    C

    效率

    D

    数量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。
    A

    高层管理者的充分参与和支持

    B

    实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机

    C

    确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系

    D

    明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准

    E

    建立较完整的基础数据系统

    F

    畅通的沟通


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
    A

    财务

    B

    内部业务流程

    C

    顾客

    D

    学习和创新


    正确答案： C
    解析： 顾客因素关于市场份额、质量、及时性、顾客获得、满意和保留。

  • 第11题：

    单选题
    平衡计分卡将管理层精力集中于关键成功因素，提供实现竞争优势的行动计划。下列选项中不是平衡计分卡通常关注的竞争优势因素的是（   ）。
    A

    竞争者经营策略

    B

    财务绩效指标

    C

    内部经营流程

    D

    员工创新与学习


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）
    A

    竞争对手的战略

    B

    财务业绩指标

    C

    内部业务流程

    D

    员工创新和学习能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）平衡计分卡系统的视角与缩短向市场推广新产品的时间有关。

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部商业流程
    • D、学习和成长

    正确答案:D

  • 第14题：

    平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。

    • A、高层管理者的充分参与和支持
    • B、实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
    • C、确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
    • D、明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
    • E、建立较完整的基础数据系统
    • F、畅通的沟通

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题：

    （）平衡计分卡系统的视角与增长的市场份额和对新市场的渗透相关。

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部商业流程
    • D、学习和成长

    正确答案:B

  • 第16题：

    平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是战略部署的典型方法，由美国卡普兰和诺顿首先提出。下述陈述中，哪些关于平衡计分卡的阐述是正确的？（）

    • A、平衡计分卡的四个维度是“财务、顾客、内部过程、学习与成长”
    • B、平衡计分卡源自组织的愿景和战略
    • C、运用平衡计分卡，须将组织的关键成功因素展开，并形成关键绩效指标KPI体系
    • D、平衡计分卡一旦制定完成则不需要进行周期性调整

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）

    • A、竞争对手的战略
    • B、财务业绩指标
    • C、内部业务流程
    • D、员工创新和学习能力

    正确答案:A

  • 第18题：

    在平衡计分卡的（　）角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

    • A、内部流程
    • B、学习与成长
    • C、顾客
    • D、财务

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    （）平衡计分卡系统的视角与缩短向市场推广新产品的时间有关。
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部商业流程

    D

    学习和成长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。
    A

    财务

    B

    竞争者

    C

    顾客

    D

    内部商业流程


    正确答案： B
    解析： 平衡计分卡要求从四个不同但是相互关联的视角看待绩效，例如财务、顾客、内部商业流程以及学习和发展。

  • 第21题：

    单选题
    平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。
    A

    财务的

    B

    改善质量

    C

    首先考虑顾客

    D

    可衡量


    正确答案： C
    解析： "不能衡量，就不能管理"。BSC的成功在于不仅仅采用财务衡量。

  • 第22题：

    单选题
    在平衡计分卡的()层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
    A

    内部经营流程

    B

    学习与成长

    C

    顾客

    D

    财务


    正确答案： A
    解析： 本题考查平衡计分卡法的相关知识。在平衡计分卡的学习与成长层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

  • 第23题：

    单选题
    （）平衡计分卡系统的视角与增长的市场份额和对新市场的渗透相关。
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部商业流程

    D

    学习和成长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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