某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平,最近几个月来,不但有一些销售人员离开企业,而且人事部门已经有三个月招收不到符合公司要求的销售人员,对此,您有什么好的建议?如果准备重新调整该公司薪酬制度,您认为需要做好哪些前期工作? 销售人员薪酬制度如何设计?应采取的工资制度?对销售人员的薪酬激励政策?

题目
某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平,最近几个月来,不但有一些销售人员离开企业,而且人事部门已经有三个月招收不到符合公司要求的销售人员,对此,您有什么好的建议?如果准备重新调整该公司薪酬制度,您认为需要做好哪些前期工作?
销售人员薪酬制度如何设计?应采取的工资制度?对销售人员的薪酬激励政策?


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  • 第1题:

    关于销售人员薪酬,错误的说法是()。

    A.销售人员的薪酬主要是以结果为向导

    B.企业在进行销售人员薪酬制度的选择时,一般取决于企业自身所处行业及产品特点

    C.纯佣金制最利于培养销售人员对企业的归属感

    D.销售人员的工作结果比较容易衡量


    参考答案:C

  • 第2题:

    一家电器销售公司对下属的各地区经营部分别规定,只要季度销售额和利润超过了既定目标,公司就支付给员工一笔数目可观的奖金,其额度按照销售额和上缴利润的一定比例提取,但是该公司把基本上资调整到市场水平的50%,即每月支付一定数额的基薪。实际上如果经营部的业绩突出,基薪加上奖金,销售人员每月的薪酬水平要高于市场同类人员平均水平的15%~20%。
    (1)、请评价该公司的薪酬策略。
    (2)、简述该薪酬策略的特点。并列举其他几种薪酬策略及特点。


    答案:
    解析:
    (1)该公司薪酬策略为:混合薪酬策略。 混合型薪酬策略是一种非传统的薪酬策略。可以根据不同的员工群体制定不同的薪酬策略,以便在选择薪酬决策类型时,更具有灵活性。
    采用混合型薪酬策略的企业,只要它的效益好,员工就可以通过绩效工资或激励工资得到更高水平的报酬。
    一般来说,企业的高层经营管理者,总是将员工薪酬问题纳入人力资源管理的大环境和背景中。
    (2)混合薪酬策略的特点:
    1.可变的薪酬策略促使员工关注企业财务状况,刺激员工提高劳动生产率
    2.其次,它向员工表明,公司需要勇于承担风险的员工,并希望他们能与企业承受冒险的压力;
    3.最后,它的基薪低于市场平均水平,相对降低了劳动成本。
    其他几种薪酬策略及特点:
    1、跟随型薪酬策略:
    在这四种不同的薪酬策略中,跟随型策略是企业最常用的方式
    跟随型薪酬策略力图使本企业的薪酬成本接近产品竞争对手的薪酬成本,同时使本企业吸纳员工的能力接近产品竞争对手的水平。这种策略能使企业避免在产品定价或保留高素质员工队伍方面处于劣势地位,保持着与外部市场之间平衡关系。但它并不能使企业在劳动力市场上处于优势地位。许多以竞争市场和边际生产率为理论基础的经济模型都认为,企业应当采用跟随型薪酬策略,这对处于平衡发展期企业来说具有重要意义。
    2、领先型薪酬策略
    领先型薪酬策略强调高薪用人,突出高回报,以高于市场竞争对手的薪酬水平增强企业薪酬的竞争力。领先型薪酬策略能最大限度地发挥组织吸纳和留住员工的能力,同时,把员工对薪酬的不满意度减低到最低水平。而且它能弥补岗位工作存在着的一些困难和不足,如工作条件恶劣、内容单调乏味、劳动强度大、缺乏安全保障、经常出差等。同时,也应当看到领先型薪酬策略的推行,可能会给企业带来以下一些问题:如人工成本的加大,不但产生财务方面的压力,还会影响到产品或服务的竞争力;由于一些企业的薪酬策略的总成本中比例并不高,因此导致一些企业,即便是管理比较规范的企业,也可能将高薪转嫁到消费者身上;企业单凭领先型策略不一定能挑选到最优秀的员工,即便是招收到了高素质员工,也不一定能给企业带来较高的生产率,或提高产品质量,减少单位成本。
    3、滞后型薪酬策略
    滞后型薪酬策略强调企业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水平及其增速,实行本策略也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。但是,如果企业能保证员工在未来可以得到更高的收入,如享受年终分红、股票期权、期股、员工参股等,那么员工的责任感会提高,团队精神也会增强,从而企业的劳动生产率也会提高。

  • 第3题:

    关于销售人员薪酬的说法,正确的有( )。

    A.销售人员的薪酬应主要以行为为异向
    B.纯佣金制因将销售人员的薪酬收入与其工作业绩直接挂钩而使薪酬管理成本较低
    C.产品具有较高技术合量的企业会对销售人员采用高佣金加低基本薪酬的薪酬制度
    D.纯佣金制会导致销售人员的薪酬缺乏稳定性
    E.纯佣金制不利于培养销售人员对企业的归属感

    答案:B,D,E
    解析:
    选项A错误,应以结果为导向。选项C错误,产品具有较高技术合量的企业会对销售人员采用高基本薪酬加低佣金或奖金的薪酬制度。

  • 第4题:

    销售团队管理的主要步骤()。

    • A、设计销售人员的战略和结构
    • B、销售人员的招聘和选拔
    • C、销售人员的培训
    • D、销售人员的薪酬

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    试述适合销售人员的薪酬制度又哪些?其设计要点分别是什么?


    正确答案: 1).职位工资制:制度依据:在其位、谋其政、得其利
    制度要点:职位等级不宜分得太多;以务实态度任职有关人员;责权利必须与职位对等。
    2).技能工资制:制度依据:能者多劳,能者多益,能者多利
    制度要点:技能等级需遵循公开可信的标准;同一等级需分不同级别;不同等级之间宜相互交叉;等级认定应动态变化,定期进行。
    3).谈判工资制:制度依据:不拘一格降人才
    制度要点:实行保密工资制;谈判之前充分分析劳资双方的需求与履约能力;避免徇私舞弊等腐败行为。
    4).提成工资制:制度依据:以结果论成败,以成败论英雄
    制度要点:核定好提成基础与提成比例;事先制定制度约定发放时间和发放方式;严格按制度执行;

  • 第6题:

    销售人员工作的特征是什么?它对销售人员薪酬管理的启示是什么?


    正确答案:销售人员是企业从事销售业务的人员。与其他工作相比,销售人员的工作主要具有以下三个方面的重要特征:
    (1)工作时间和工作方式的灵活性很高,很难对其工作进行监督。
    由于外部市场环境以及客户、竞争对手的情况时刻都在发生变化,因此销售工作本身的灵活度也非常高。销售人员的工作时间和地点以及工作的方式往往没有一个定式,管理部门很难对销售人员的行为实施直接的监督和控制。销售人员往往是基于个人的知识、经验、社会联系、销售技巧等开展工作,他们往往是在得不到指导和监督的情况下自己安排工作日程,自己反省自己的工作。此外,即使同样为销售人员,由于所销售的产品和服务本身的差异、销售方式的差异以及销售对象的差异,销售工作本身的差异性也是相当大的,有相当一部分销售工作需要销售人员独立工作,而另外一些销售工作则需要整个销售团队的通力协作。但无论是哪一种情况,销售工作的灵活性和挑战性都是非常突出的。
    因此,想要通过对销售人员的工作态度、行为或者工作时来进行考核并确定他们的薪酬,难度是相当大的。
    (2)销售人员的工作业绩通常可以用非常明确的结果指标来衡量。
    销售人员的工作时间和工作态度以及行为等不便控制,但是销售人员的工作结果通常却比较容易衡量,这一点与从事日常行政事务工作、职能管理工作甚至技术工作的其他员工存在相当大的差异。销售人员的工作结果通常可以用销售数量、销售额(或新产品销售额等)、市场占有率、回款率、客户保留率、销售利润率、销售费用以及售后服务等方面的工作结果来进行衡量。
    这就使得对销售人员的绩效评价很自然地是以结果为导向的,而不是以过程为导向,尽管在某些情况下,企业也会在对销售人员的绩效评价中加进去一些过程方面的评价要素。
    (3)销售人员工作业绩的风险性。
    在一般情况下,销售人员只有持续不断地付出努力,才能达到开发和保留客户的目的,由于他们所面临的工作环境(产品、客户以及竞争对手)本身也是处在瞬息万变之中的,因此,在销售人员的日常工作中,很大的一个挑战就是要应付风险和不确定性的问题。在通常情况下,他们的工作和努力所获得的结果并不具有一致性和持续性,有些时候,销售人员能够顺利地完成甚至超额完成,销售人员也会很有成就感;但是在销售人员身上也经常发生这样的情况,即在特定的目标上投入了大量的时间和精力但却得不到丝毫回报的情况。此外,不能从管理者处得到及时的反馈,只关注于结果和产出,对于如何履行职责得不到清晰的指导,无法充分参与组织的决策制定等多方面的因素,都大大增强了销售人员工作中的不确定性。
    因此,在确定销售人员的薪酬的时候,企业应当力图设计出一种既让销售人员乐于承担风险,同时又能对他们所承受的风险提供合理回报的这样一种报酬和奖励制度,因为只有这样,销售工作及其结果的不确定才能真正从一种具有负效用的因素转化为销售人员工作的动力源泉。

  • 第7题:

    销售人员的薪酬福利普遍采用哪些模式?原因是什么?


    正确答案: 1.纯薪水/固定薪酬制
    2.纯提成/佣金制
    3.薪水+佣金制
    4.薪水+奖金制
    6.特别奖励制度
    第10/12页
    5.薪水+佣金+奖金制
    原因在于:
    销售人员是企业从事销售业务的人员,他们相对于基层管理人员和专业技术人员来说,具有明显的群体特征,其工作也表现出独特性,主要体现在以下几个方面。
    (1)工作业绩直接影响到企业的生存。
    (2)工作时间不确定。
    (3)工作过程无法实施有效的控制和监督。
    (4)工作业绩能够衡量。
    (5)工作业绩的风险性,业绩不稳定,波动性大。

  • 第8题:

    多选题
    关于销售人员薪酬的说法,正确的是(  )。
    A

    纯佣金制有助于提升销售人员对企业的归属感

    B

    基本薪酬加佣金制中,间接佣金的计算方式是销售额的一定百分比

    C

    基本薪酬加奖金制中,如果销售人员业绩很低,有可能拿不到奖金

    D

    纯佣金制中,薪酬管理成本较低

    E

    餐饮销售人员应该采用低基本薪酬加高佣金的薪酬制度


    正确答案: D,C
    解析:

  • 第9题:

    问答题
    销售人员工作的特征是什么?它对销售人员薪酬管理的启示是什么?

    正确答案: 销售人员是企业从事销售业务的人员。与其他工作相比,销售人员的工作主要具有以下三个方面的重要特征:
    (1)工作时间和工作方式的灵活性很高,很难对其工作进行监督。
    由于外部市场环境以及客户、竞争对手的情况时刻都在发生变化,因此销售工作本身的灵活度也非常高。销售人员的工作时间和地点以及工作的方式往往没有一个定式,管理部门很难对销售人员的行为实施直接的监督和控制。销售人员往往是基于个人的知识、经验、社会联系、销售技巧等开展工作,他们往往是在得不到指导和监督的情况下自己安排工作日程,自己反省自己的工作。此外,即使同样为销售人员,由于所销售的产品和服务本身的差异、销售方式的差异以及销售对象的差异,销售工作本身的差异性也是相当大的,有相当一部分销售工作需要销售人员独立工作,而另外一些销售工作则需要整个销售团队的通力协作。但无论是哪一种情况,销售工作的灵活性和挑战性都是非常突出的。
    因此,想要通过对销售人员的工作态度、行为或者工作时来进行考核并确定他们的薪酬,难度是相当大的。
    (2)销售人员的工作业绩通常可以用非常明确的结果指标来衡量。
    销售人员的工作时间和工作态度以及行为等不便控制,但是销售人员的工作结果通常却比较容易衡量,这一点与从事日常行政事务工作、职能管理工作甚至技术工作的其他员工存在相当大的差异。销售人员的工作结果通常可以用销售数量、销售额(或新产品销售额等)、市场占有率、回款率、客户保留率、销售利润率、销售费用以及售后服务等方面的工作结果来进行衡量。
    这就使得对销售人员的绩效评价很自然地是以结果为导向的,而不是以过程为导向,尽管在某些情况下,企业也会在对销售人员的绩效评价中加进去一些过程方面的评价要素。
    (3)销售人员工作业绩的风险性。
    在一般情况下,销售人员只有持续不断地付出努力,才能达到开发和保留客户的目的,由于他们所面临的工作环境(产品、客户以及竞争对手)本身也是处在瞬息万变之中的,因此,在销售人员的日常工作中,很大的一个挑战就是要应付风险和不确定性的问题。在通常情况下,他们的工作和努力所获得的结果并不具有一致性和持续性,有些时候,销售人员能够顺利地完成甚至超额完成,销售人员也会很有成就感;但是在销售人员身上也经常发生这样的情况,即在特定的目标上投入了大量的时间和精力但却得不到丝毫回报的情况。此外,不能从管理者处得到及时的反馈,只关注于结果和产出,对于如何履行职责得不到清晰的指导,无法充分参与组织的决策制定等多方面的因素,都大大增强了销售人员工作中的不确定性。
    因此,在确定销售人员的薪酬的时候,企业应当力图设计出一种既让销售人员乐于承担风险,同时又能对他们所承受的风险提供合理回报的这样一种报酬和奖励制度,因为只有这样,销售工作及其结果的不确定才能真正从一种具有负效用的因素转化为销售人员工作的动力源泉。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    如果某企业在招聘销售人员时发现,劳动力市场上销售人员供大于求,那么在其支付此类员工的薪酬时,应该()
    A

    尊重销售人员的要求

    B

    低一些

    C

    与供大于求的情况无关

    D

    高一些


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    关于销售人员薪酬的说法,正确的有(  )。
    A

    销售人员的薪酬应主要以行为为导向

    B

    纯佣金制因将销售人员的薪酬收入与其工作业绩直接挂钩而使薪酬管理成本较低

    C

    产品具有较高技术含量的企业会对销售人员采用高佣金加低基本薪酬的薪酬制度

    D

    纯佣金制会导致销售人员的薪酬缺乏稳定性

    E

    纯佣金制不利于培养销售人员对企业的归属感


    正确答案: C,A
    解析:

  • 第12题:

    多选题
    销售团队管理的主要步骤()。
    A

    设计销售人员的战略和结构

    B

    销售人员的招聘和选拔

    C

    销售人员的培训

    D

    销售人员的薪酬


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列对于销售人员薪酬的说法,正确的是。()。

    A.在确定销售人员的薪酬时,通常不需要进行工作分析和评估

    B.销售人员的薪酬和其他方案的不同之处是奖励的重点有所不同

    C.部分薪水制和部分佣金制相结合的方法是分配销售人员薪酬的最佳途径

    D.销售人员的薪酬设计由销售部门完成

    E.销售量可以和企业的利润相挂钩,这种情况促进了工资的支付


    正确答案:BCD

  • 第14题:

    销售人员具体的薪酬政策和措施不包括( )。

    A.薪酬取决于企业效益
    B.相对短缺的中高级营销人才的薪酬可能较一般管理人员高
    C.给予对市场开发有重大突破者特殊奖金
    D.销售人员的薪酬应低于工程人员

    答案:D
    解析:
    销售人员是企业掌握市场信息,贯彻“以销定产”原则基础上的超前力量,是实现企业经营计划目标的重要前提。薪酬政策和措施包括:①薪酬取决于企业效益,通常享有利润分享;②由于中高级营销人才相对短缺,因此薪酬可能较一般管理人员、工程人员要高;③对于市场开发、市场占有率有重大突破者,应给予特殊奖金。

  • 第15题:

    如果某企业在招聘销售人员时发现,劳动力市场上销售人员供大于求,那么在其支付此类员工的薪酬时,应该()。

    A:尊重销售人员的要求
    B:低一些
    C:与供大于求情况无关
    D:高一些

    答案:B
    解析:
    企业薪酬制定时,要明确掌握企业劳动力供给与需求关系。了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性,如果供大于求,薪酬水平可以低一些;如果供小于求,薪酬水平可以高一些。

  • 第16题:

    ()是根据销售人员的销售业绩给予的薪酬,它有时又称为销售提成。对销售人员来讲,它一般是销售薪酬的主体。


    正确答案:佣金

  • 第17题:

    一家公司预测明年的销售额为5000万元,如果销售人员平均完成的销售额为200万元,那么该公司需要()为销售人员来实现5000万元的销售额。


    正确答案:25

  • 第18题:

    A企业是一个制药公司,销售业绩一直不好,为了提高销售量,销售人员的薪酬水平是公司里级别最高的。但是,销售人员的高工资并没有带来好的销售业绩,其他部门的员工意见很大。因此,公司决策层提出要对薪酬进行调整,使得薪酬更富有激励性。如果您是A公司的人力资源部经理,承担了进行薪酬体系调整的重任,那么,如何操作才能够使A公司达到薪酬调整的目标并走出困境?


    正确答案: 1.策略
    A公司新的薪酬制度应以提高公司产品市场竞争力,扩大公司产品市场份额为宗旨,要充分体现公司以人为本的企业理念和薪酬分配制度的竞争性、激励性作用。
    2.具体方案和操作程序
    (1)基本原则:按劳取酬、效率优先、兼顾公平。收入与贡献挂钩,实行浮动考核、动态管理。
    (2)为了体现薪酬分配制度对外公平的功能,公司对一线部门员工倡导实施“市场化工资分配制度”。
    (3)公司对市场部、销售部各职位采取平等竞争、择优上岗。
    (4)公司一线部门(研发部、市场部、销售部)人员工资调整后由三部分构成:市场工资+提成工资+津贴。
    ①市场部和销售部人员工资构成:
    市场工资:(本地区)同类人员平均工资水平的75%;
    提成工资:是指销售人员完成公司销售计划后按公司确定的比例提成;
    津贴:公司将对新老产品的销售员给予不同的津贴(津贴根据产品的推广难度确定,新老产品津贴比例确定为3∶1,基数由公司确定)。
    ②研发部人员工资构成:
    市场工资:(本行业)同类人员平均工资水平的80%。
    提成工资:以产品销售额为基础按产品投放市场的时间,采取递增方式计提,1~6月为销售额的8‰,以后每6个月递减1个点。最终控制在0.5‰。
    (5)以上三部门负责人不参与内部分配,公司对其采取年金分配方式。
    3.可能出现的问题及对策
    (1)市场工资不能准确了解,定位不准。方案不能得到广大职工的理解和认可,可采取职工代表大会协商的办法确定。
    (2)研发部、市场部、销售部可能就薪酬水平问题相互扯皮,处理不好将事与愿违,破坏内部的合力,这样就会给企业造成极大损失。对策:加强各部门的相互沟通,工资方案设计要灵活、可控,以便根据情况随时调整。
    (3)改革后,销售人员间的工资差距拉大,部分工资低的销售人员更喜欢以前“大锅饭”形式的工资,会排斥新的工资形式。首先,应对这类员工进行教育培训,改变他们的观念,使其接受新的工资形式;其次,为销售业绩高的员工与销售业绩低的员工提供交流平台,让他们交流经验,共同提高;最后,裁减培训后仍无法适应新工资形式的员工。

  • 第19题:

    下列关于销售人员薪酬的说法,正确的有()。

    • A、企业在进行销售人员薪酬制度的选择时,一般取决于企业自身所处行业及产品特点
    • B、销售人员的工作结果比较容易衡量
    • C、很容易对销售人员的工作过程进行监督
    • D、销售人员的薪酬主要是以结果为向导
    • E、纯佣金制最利于培养销售人员对企业的归宿感

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    单选题
    某公司的销售人员销售业绩十分出色,该公司通过研究明确了究竟是什么使销售人员如此出色,并把这些要素归为支付工资的基础,该公司薪酬支付体系属于()。
    A

    职位工资体系

    B

    技能工资体系

    C

    能力工资体系

    D

    绩效工资体系


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列关于销售人员薪酬的说法,正确的有()。
    A

    企业在进行销售人员薪酬制度的选择时,一般取决于企业自身所处行业及产品特点

    B

    销售人员的工作结果比较容易衡量

    C

    很容易对销售人员的工作过程进行监督

    D

    销售人员的薪酬主要是以结果为向导

    E

    纯佣金制最利于培养销售人员对企业的归宿感


    正确答案: E,B
    解析:

  • 第22题:

    问答题
    销售人员的薪酬福利普遍采用哪些模式?原因是什么?

    正确答案: 1.纯薪水/固定薪酬制
    2.纯提成/佣金制
    3.薪水+佣金制
    4.薪水+奖金制
    6.特别奖励制度
    第10/12页
    5.薪水+佣金+奖金制
    原因在于:
    销售人员是企业从事销售业务的人员,他们相对于基层管理人员和专业技术人员来说,具有明显的群体特征,其工作也表现出独特性,主要体现在以下几个方面。
    (1)工作业绩直接影响到企业的生存。
    (2)工作时间不确定。
    (3)工作过程无法实施有效的控制和监督。
    (4)工作业绩能够衡量。
    (5)工作业绩的风险性,业绩不稳定,波动性大。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    关于销售人员薪酬的说法,正确的是(  )。
    A

    在纯佣金制中,销售人员没有基本薪酬,全部薪酬来自佣金

    B

    在基本薪酬加佣金制中,销售人员的薪酬由每月的基本薪酬加按销售业绩提取的佣金构成

    C

    在基本薪酬加奖金制中,销售人员每月都能拿到固定的奖金

    D

    保险业适合采用高佣金加低基本薪酬的薪酬制度

    E

    对于技术含量高、市场较为狭窄、销售周期长的产品,采用高基本薪酬加低佣金或奖金制度


    正确答案: D,B
    解析: