按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是()。A.积极主动原则B.客观公正原则C.专业原则D.效率原则E.合规谨慎原则

题目

按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是()。

A.积极主动原则

B.客观公正原则

C.专业原则

D.效率原则

E.合规谨慎原则

相似考题

1.银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持( )的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。A: 首问负责制B: 客观公正C: 投诉到我为止D: 客户至上

2.商业银行对于一般性消费者投诉处理的基本原则包括()。A.积极主动原则B.客观公正原则C.专业原则D.效率原则E.合规谨慎原则

3.以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.披露原则

4.投诉处理的基本原则是( )。A.积极主动原则B.客观公正原则C.专业性原则D.效率性原则E.合规谨慎性原则

更多“按照投诉的影响程度,银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是()。A.积极主动原则B.客观公正 ”相关问题

  • 第1题：

    以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。

    A.积极主动原则
    B.客观公正原则
    C.合规谨慎原则
    D.信息披露原则

    答案：D
    解析：
    一般性投诉处理基本原则有积极主动原则；客观公正原则；专业原则：效率原则；合规谨慎原则。

  • 第2题：

    性投诉处理的基本原则有（　　）。

    A.积极主动原则
    B.客观公正原则
    C.专业原则
    D.效率原则
    E.合规谨慎原则

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    性投诉处理的基本原则包括：①积极主动原则；②客观公正原则；③专业原则；④效率原则；⑤合规谨慎原则。

  • 第3题：

    银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（ ）。

    A.专业原则
    B.合规谨慎原则
    C.客观公正原则
    D.有效控制、减少影响

    答案：D
    解析：
    一般性投诉处理的基本原则有：（1）积极主动原则。（2）客观公正原则。（3）专业原则。（4）效率原则。（5）合规谨慎原则。

  • 第4题：

    银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。( )


    答案：对
    解析：
    银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原刚。坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

  • 第5题：

    银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。

    A.专业原则
    B.合规谨慎原则
    C.客观公正原则
    D.有效控制、减少影响

    答案：D
    解析：
    一般性投诉处理的基本原则有：(1)积极主动原则。(2)客观公正原则。(3)专业原则。(4)效率原则。(5)合规谨慎原则。

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